工行朔州分行积极把握市把握市场机遇，认真贯彻上级行电子银行“跑马圈地”的发展战略，积极把握市把握市场机遇，紧紧围绕重点市场和重点产品，有效落实整合营销机制，建立和完善服务支持体系，实现了电子银行业务规模和效益稳步增长。

　　一、创新营销模式，搭建营销平台

　　该行创新了建立了大堂经理引导、柜员推介、客户经理演示的营销模式。做到“进门有大堂经理引导、进区有客户经理指导”，努力以我行网上银行的亮点产品、亮点功能吸引客户，以网上银行的产品优势培养客户的行为习惯，牢牢的“网”住客户，增强客户的忠诚度，做到了营销一户成功一户；同时以营销对公理财产品为契机，大力营销企业使用网上银行，极大的提高了网上银行交易量和动户率。

　　二、加大营销力度，扩大客户群体

　　一是开展专项营销活动。该行组织了法人中高端专项营销、网银代发工资、农发合作、银企对账等针对法人客户的专项营销活动，有效提高了市场竞争能力。

　　二是加大营销演示力度。为了提高动户率，鼓励客户切实使用网上银行进行交易，各支行、网点深入优质企业、政府机关、学校、医院等单位，以客户最关心的对电子银行的需求和热点问题为切入点，通过现场演示营销和与客户互动交流、讲解产品功能及使用操作等多种方式，激发了客户对使用我行电子银行产品的浓厚兴趣和热情，收到了良好的现场营销效果。

　　三是大力开展形式多样的营销宣传活动。充分利用本行宣传渠道、主流媒体、合作伙伴资源，宣传电子银行品牌及相关产品和业务，提高我行电子银行产品知名度和品牌影响力。

　　三、加强售后保障，提高服务水平

　　在推动电子银行业务发展进程中，特别是发展企业网上银行的工作中，该行始终把营销“圈地”和售后服务作为发展电子银行业务的重要环节来抓。良好的电子银行的售后服务管理，既是电子银行业务持续发展的基础，也是网银动户率持续走高的基本保证。在分行本部与各支行的共同作用下，全行“规范销售、优质服务”的电子银行产品销售理念逐渐树立，营销水平和服务水平明显改善，售前、售中和售后服务得到了保障，客户尤其是优质客户的满意度与依存度在不断提高，网银的动户率得到了持续稳定增长，交易量逐步增大。