工行山西吕梁分行进一步拓展年金业务市场
上半年,吕梁分行年金业务取得较好成绩,中小企业集合计划启动率和资金到账率分别达到100%。为进一步扩大年金业务成果,近日吕梁分行推出五项措施,进一步拓展年金业务市场。
一、建立分层次立体营销战略格局
一是实施年金营销“一把手工程”,要求各行一把手亲自把年金工作抓在手上,直接参与营销。二是实施重点客户营销问责制,对今年省分行明确的重点客户营销不得力被其他机构竞争而丢失业务的责任行要进行问责,对与我行有融资或其他业务关系的客户却选择他行开办年金的要进行问责,对年金合同到期客户因跟进营销不到位未能续签合同导致丢失客户的要进行问责。同时建立起分管行长亲自抓、职能部门具体抓、相关专业配合抓、经办支行跟踪抓的立体营销网络,按照“重点客户快突破、集中营销大发展”的营销思路,实施有效的市场拓展和营销策略,提高营销效率。
二、开展多部门联动协作组合营销
积极推进年金业务与其他业务的融合,利用开办年金业务的契机,主动向客户推荐网上银行、理财产品、信用卡等业务,拓展与客户合作范围,整合产品、服务和各部门力量,形成营销合力。通过年金业务,积极引导企业办理我行企业网银、个人网银、牡丹卡,办理资金结算等其他各项金融业务,为客户提供理财咨询、代客理财、代理保险等个人金融服务。通过年金业务实现我行银企关系的新突破,提升年金业务的综合贡献度。
三、举办多形式培训宣传扩大影响
针对年金业务专业性强、服务难度大的情况,要求各行采取多种形式上门推介, 就产品的服务优势以及我行相关的配套服务、年金运作的模式和流程做详细讲解宣传,并为企业设计个性化的年金服务方案。对于有开办意向的企业,逐户制作幻灯片及宣传课件,深入企业进行宣讲,在企业运作的每一个环节提供详尽的业务指导,加以推广。通过举办客户推介会、引领客户实地参观考察、提供顾问咨询服务、制定服务方案等方式,多渠道,多层次,多方位营销手段,提高客户对我行年金业务的了解和认知,密切合作关系,增进客户对我行专业服务的认可与信赖,从营销频率、强度和声势上加大投入,提高营销成功率。
四、展开全方位拉网布阵营销攻势
企业年金是一项庞大的系统工程,涉及部门多、参与决策人员范围广。针对这种情况,计划采取兵对兵、将对将、分层次、拉网式公关阵势,从企业董事长、总经理、副总经理、工会主席、部门经理、经办人员实行名单式管理,二级分行行长、副行长、部门经理、年金业务经理、支行行长、客户经理按照不同级别对企业年金业务有关人员分工负责,从情感沟通、搞好服务等多方面工作进行全面部署,勤拜访、常联络。同时圈定烟草、书店等一批客户,帮助企业做好年金计划,建立初期技术、流程方面的准备,尽可能与有合作意向的储备客户签订承诺性协议,力争在三季度完成省行企业年金客户集中签约任务目标。
五、实施分规模区别营销创新策略
结合实际确定目标客户实行区别营销,对省行确定的重点客户,继续实施名单式持续跟进、一把手挂帅牵头的营销策略。首先全力争取受托人资格,其次尽可能争取多项其他资格。对于采取理事会受托模式运作的,要力争通过提供受托咨询服务介入企业年金业务前期运作,同时开展“账管+托管”捆绑营销。对中小年金客户市场,以集合计划为主要载体,以开发资源、做大市场为目标,全面实施“跑马圈地”营销策略。根据客户管理职工规模和实际情况,营销我行不同类型的企业年金产品,集中营销、集中突破,最大限度地占领市场。
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