记者日前从市政务服务中心获悉，市重点项目服务室为保障重点项目及灾后重建项目顺利推进，通过创新服务方式、优化服务流程和完善工作机制，打造更高水平服务平台，由主办员专职为重点项目及灾后重建项目业主免费提供行政审批代办、协调、督办和全程跟踪服务。截止到2009年12月底，市重点项目服务室为市重点项目及灾后重建项目累计代办协调服务767项，代为发放《重点项目服务卡》671张及更新相应的服务卡系统。

　　据悉，在代办工作中，主办员通过绿色通道内部运转，大大简化和缩短了办件程序和时间。市重点项目服务室主办员主动倾听业主的呼声和烦恼、聆听职能部门的意见，为企业排忧解难，促进项目顺利推进。为提供及时有效的服务，市重点项目服务室还为每个市重点项目建立行政审批档案，将协调服务延伸到全部审批流程。主办员对项目进行全程跟踪，深入了解项目信息，掌握存在问题，项目业主通过成都市项目管理系统及时反映问题，形成双向互动。