公路

　　1月20日，记者从云南省运管局了解到，据预测，春运期间云南省道路旅客运输量将比去年同期上升3.7%左右，客运量将达3100万人次。在春运开始前，省市相关部门将对辖区内客运、危货运输企业和客运站的安全管理、防范措施、应急预案等进行全面检查，对旅游客运车辆要求严格实施车属企业统一调度、检查合格派车、签发《行车路单》等安全管理措施，并对派出客车的安全管理负责。同时，省运管局将从七个方面保证春运期间，云南省公路运输的畅通便捷。

　　服务：保证亲切待客

　　春运期间，随着客流量的猛增，客运服务能否亲切待客呢？省运管局回应，凡是发生恶劣服务事件，特别是粗暴待客、侵犯旅客合法权益、造成社会不良影响的，要严肃查处，对情节严重的，坚决取消春运资格。需保持客运站和客车的干净整洁，定期洗换座（卧）具，司乘人员要做到不丢客、不丢包，中途按时就餐、休息。

　　安全：GPS监控安全

　　省运管局要求各级运管机构在春运前开展安全大检查，不符合安全运营要求的客车一律不得参加春运。充分利用GPS监控客车运营，防止超速、串线经营、擅自加班、私自包车等违法违规行为。据悉，凡参加春运的客车驾驶员要与企业签订春运安全生产责任书。

　　监督：24小时投诉电话

　　今年省运管局将开设受理投诉的快速反应机制。全省各交通相关部门将实行24小时值班制度，做好各类投诉受理和及时依法查处工作。

　　配套：加大城市公交调度

　　由于昆明主城区五个客运站刚搬迁投入使用，相关配套设施不健全，管理能力也有待提高。春运期间，各公交运输企业将重点组织好火车站、汽车站、码头、机场等客源集中点的城市公交调度，通过增投运力、加密班次、延长运营时间等有效措施，最大限度便利旅客中转换乘，特别是对新投入使用的车站要加增公交线路和班次，增加城市及周边旅游景区、景点的公交客车。

　　在春运期间若发生客流高峰期运力不足等情况，道路运输管理机构将临时调用符合营运条件的车辆开行加班和包车。

　　管理：包车牌增加

　　春运期间，省运管局在原已配发的临时类客运标志牌基础上，特别增发省际、省内临时加班和包车客运标志牌1700余张。对从事进出广东加班车或包车客运业务的车辆发放《2010年进出广东省际加班和包车春运证》，计划将发放815张。

　　农民工：上门服务 团体订票

　　为保障农民工平安返乡，省运管局规定，运输企业必须组织专人深入厂矿企业、建筑工地等农民工集中地，重点加强农村庙会、赶集和其他大型集会的运力保障。同时，为农民工提供“门到门”的运输服务，通过提前售票、增设售票点、开展团体票预订、主动上门售票、电话预约售票，增设农民工购票窗口等方式，精心组织农民工和其他客流的疏运工作。对于春运期间出现待运旅客增加和农民工滞留情况时，需尽快安排加班和包车，及时疏运。

　　货运：鲜活农产品免费通行

　　在公路运输中，货运市场也是与百姓生活密切相关的。为确保春运期间煤电油和肉、禽、菜、果等物资的运输。凡在本省收费公路运输鲜活农产品的车辆，经收费人员查验认定，符合标准的，可享受免费通行。