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广州出现店长荒 20万年薪仍难觅

2010-01-27 13:34 来源:大洋网   打印 | 收藏 |
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  “10个瓶子7个盖,盖子轮流盖,还有3个没有盖。”这句在业界广为流传的形容零售业店长人才缺乏的名言,自2009年下半年以来显得尤为突出。

  日前,来自海外某著名人力资源服务公司的“2010年零售业薪酬福利”评估报告显示,虽然今年过半零售企业将调高薪酬预算,但在零售企业比拼开店的背后,一场人才暗战也不可避免地拉开了。今年零售企业员工主动离职率在金融危机后首次出现上升趋势。

  人才争夺战不断上演,从业人员待遇也是水涨船高。调查显示,2010年综超整体调薪预算增幅为4.7%,专卖连锁店整体调薪预算为7.2%。

  “店长荒”愈演愈烈 高薪难觅人才

  千军易得,一将难求。当前,广州零售企业正遭遇中高端管理人才缺乏的窘境。“人才争夺战不断上演,从业人员待遇也是水涨船高。”楚睿商业咨询公司董事长黄文杰告诉信息时报记者,应届本科毕业生毕业月薪一般在1500元左右,而拥有3~4年的零售经验成为店长后,企业开出年薪大多超过10万元甚至20万元,但仍面临人才匮乏的尴尬。

  黄文杰说,目前最缺乏的是招商和运营方面的人才,而在这一块百货与超市对人才的要求又不一样。尤其像广百、友谊、天河城这些本地企业到异地扩张,一般都要总部派出骨干到新店所在当地进行带动,这部分人的管理水平和素质,将影响到新店管理的成败。尤其是店长,起到承上启下的中坚力量,是每一家店的领军人物。

  “找合适的人才,可比淘金。”他说,培养一名店长至少需要3年时间。基层员工要经过层层选拔和大量培训,在各个部门充分锻炼,才有可能成为店长;而富有经验的成熟店长所需时间更长,程序更多。由于企业快速扩张及内部的人才培养速度跟不上,而外部人才市场的实际储量又很匮乏,很多零售企业都遭遇到“店长荒”。

  企业扩张圈地 频频挖角跳槽

  据了解,自2009年下半年经济整体回暖以来,在扩内需、保增长一揽子政策刺激下,零售企业由2009年上半年的抱团取暧转为发力扩张:广百2009年一口气开出6家门店; 广州友谊(行情 股吧)拿下的珠江新城西塔“国金店”项目及租赁世贸中心裙楼均将在今年亚运会前开业;而屈臣氏2010年将投入5.5亿元,以每个工作日一家新店的速度推进;华润万家今年将计划开出500店。

  “零售企业为争夺地盘,随之而来的人才争夺战也进入了白热化,今年零售企业间挖人、跳槽事件也频繁上演。”零售业专家、逸马顾问马瑞光表示,目前,沃尔玛、家乐福、屈臣氏、百思买、乐购以及优衣库、H&M、百联集团、家润多、国美、苏宁等都已展开了人员招募行动。

  而信息时报记者在招聘网站中也发现,包括家乐福、屈臣氏、乐购、百思买等零售企业都在招募管理培训生。其中,TESCO高调宣布将在中国启动应届大学毕业生招聘计划,2010年在中国吸纳1500名毕业生,将安排在TESCO中国门店就业。

  马瑞光表示,一般来说,像沃尔玛、家乐福、华润万这样的大型卖场,一家分店开张大约需500名基础员工、20~30名中层管理人员,还有若干高层管理人员。而对于屈臣氏这类连锁超市来说,虽然单店人员需求少,但由于店面数量多,增长快,人员需求量同样十分庞大;这些新建门店迫切需要一系列管理、运营人才的支撑,尤其是单店管理型人才更是千金难求。

  据“零售业薪酬福利”报告显示,随着零售业圈地拓店增多,企业人才缺乏加剧,受制于整个零售行业薪酬的高竞争性和内部有限的发展机会,2010年其员工主动离职率将在金融危机后首次出现上升,由2009年主动离职率平均水平19.2%,上升至26.2%左右,其中大综超市企业的整体离职率略高于专卖店连锁企业。

  建立培训机制

  完善“造血功能”

  尽管不少企业意识到培养人才的重要性,但由于周期太长,而且还面临被同行挖“墙角”的风险,中高端人才问题仍是困扰零售业发展的重要问题。因此,华南零售企业完善人才培养机制、做好长期的人才储备是必修一课。

  “零售业薪酬福利”报告分析,部分零售企业采取优化人员控制与开展战略性招聘并举,有效留用企业关键人才,同时采取组织架构调整、合理配置人员;也有企业出于成本考虑调整合同工、兼职人员和正式员工的配比。

  据了解,为防止挖角,很多零售企业高管的薪资待遇直接与业绩浮动挂钩,采取股票计划、留用奖金和储蓄计划等措施揽才,并为员工提供企业内部培训、团体保险、补充医疗等福利项目。另外,企业更加注重员工激励机制执行,通过强化浮动奖金比例,将员工的业绩与浮动奖金更加紧密地联在一起,以达到控制成本、激励员工、提升业绩的效果。

  广百股份董事总经理黄永志告诉记者,广百2009年在异地开出6店,各方面人才基本跟得上,这得益一项长期培训计划——店长培训计划,即从一线销售人员中挑选出优秀人才进入广百商学院系统学习,再进入各店当实习店长,成绩优良的将被晋级为店长。与此同时,广百每年都会引进30~50名大学生,作为人才储备骨干。黄永志表示,因为百货门店组合无固定模式,也没有标准,人才培训只有从基础做起学习实操经验;另外,也只有企业自己培养的人才,才能真正了解公司的文化和理念。

责任编辑:辛歆
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