2010年春运，山航以“团圆”“团年”为服务主题，从地面到空中，围绕方便旅客回家、打造浓浓的年味，精心策划实施“团年”“团圆”服务方案。

　　为使春节期间每位旅客能够家庭团圆，团聚过年，山航特别推出了“团年”新春贺礼活动。考虑到旅客回家过年往往携带较多的行李，为免除旅客的后顾之忧，满足旅客回家看望父母、尽孝心的需要，山航决定自即日起至2010年2月28日，凡通过山航24小时服务热线4006096777（省内可直拨96777）或通过山航直属售票处购买山航实际承运航班的往返机票的家庭（至少为2人），该家庭每人可额外享受10公斤的免费行李额（即家庭成员每人可享受30公斤免费行李额）。同时，购买"团年"产品的家庭均可参加“团年幸运家庭大抽奖”活动。春节过后，山航将从购买"团年"产品的家庭中抽取60个幸运家庭，获奖家庭将获得该家庭购买"团年"产品的同航程的单程免票一套（免票张数与购买"团年"产品家庭人数一致）。

　　在济南、青岛、烟台机场，山航将以“团圆”“团年”为主题，精心装饰值机柜台，设计便民小卡片，设置专门的服务引导人员，营造浓浓的节日气氛，使旅客能时刻感受到山航亲人般的热情，家一样的温暖。同时，山航还将精心布置46架飞机的客舱，飞机客舱内张贴年画、与乘客开展特色互动活动，进一步传播热情好客的山东形象。

　　运力安排方面，春运期间山航将在现有每周1400多个航班的基础上，以济南、青岛、烟台三地为主，根据节日客流特点，在旅客需求较高的航线上安排加班，以满足服务春运节日需求。具体加班的航线有：济南-温州、济南-重庆、济南-三亚、济南-海口、济南-重庆、济南-乌鲁木齐、济南-西安、青岛-哈尔滨、青岛-长春、青岛-延吉、青岛-三亚、青岛-乌鲁木齐、烟台-长春、烟台-西安等。同时，山航还将于2月1日起新开飞烟台-天津（每日）、烟台-台北（每周1、3、6）航班，2月2日起新开飞青岛-济宁（每周2、5、7）航班。合计新增航班500多班。