建设银行山西吕梁分行 国际业务实现跨越式发展
2009年,建行吕梁分行把国际业务作为中间业务业绩增长的战略性品种来抓,积极贯彻“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,大力发展国际结算和贸易融资业务。全年国际业务结算量15462万美元,比去年增长191%,结售汇量10769万美元,比去年增313%,实现中间业务收入676万元,增幅达到563%。
一是领导重视,组织得力。成立了以行领导为组长的任务型外汇业务营销团队,深入企业营销推介国际业务产品;同时为了保证每笔业务顺利进行,特别是国际业务刚刚起步,涉及的环节较多,人员和部门配合不够,行领导和分管领导亲自出面协调指挥,有关部门和机构紧密配合,相互推动,提前准备好所有审批资料,最大限度提高了经办和审批效率。
二是制定考核激励办法,加大激励考核力度。为激发所属各基层行开办国际业务的积极性,该行于年初制定了《2009年国际业务考核办法》,激励标准远大于省行标准。
三是加大培训学习力度,打造专业化国际业务营销团队。为夯实各项业务长效发展的基础,行党委把培训工作作为重点系列工程来抓。国际业务从业人员在干中学、学中干,不断向上级行和兄弟行的同行学习请教,经过将近两年的客户营销、国际业务框架搭建、具体的产品设计和业务流程再造之后,进一步完善了国际业务的规章制度、操作流程,促进国际业务的健康发展,最大限度减少办理国际业务的政策风险和操作风险。
四是根据客户实际需求,细分产品、贴近市场。2009年,国际金融危机加剧,国内企业进出口形势不容乐观,贸易融资和产品需求有所变化。该行及时推出信用证项下海外代付业务,寻求海外较低成本资金,帮助企业解决短期资金压力,提供融资需求,实现银企共赢,极大地提高了客户的满意度和忠诚度。
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