尽管丰田召回事件在全世界范围内闹得沸沸扬扬，但关系到山西消费者切身利益的问题车辆，只有天津一汽丰田汽车有限公司召回的部分RAV4汽车。2月24日，记者从丰田公司获悉，从2月28日起，在山西范围内售出的丰田RAV4汽车全面召回，免费检修。

　　2月23日下午，记者来到位于太原太榆路的太原大昌丰田汽车销售服务有限公司，谈及丰田汽车召回的事宜，众多销售顾问讳莫如深。一位知情人士私底下向记者透露，当天上午，该公司通知所有员工，除经理以上人员外，任何员工不得接受媒体采访。随后，记者找到了该公司的销售总监，该总监只表示，到目前为止，公司没有接到一起召回方面的投诉，如何召回，他们只听公司的安排。车主有何疑问，给4S店打电话即可。

　　相对而言，太原金谷源丰田汽车销售服务有限公司对记者的采访更坦然一些，该公司一位工作人员称，目前，公司已通过打电话或者发短信的方式全部通知了客户。从2月28日开始，客户可以分批次来公司，直接到售后进行免费检修。该人士表示，不一定每一辆车都会出问题，到目前为止，RAV4在国内没有出现过一例相关故障。不过国内销售的RAV4汽车使用的相关配件与美国的一样，因此，保险起见，公司对此车型进行召回。事实上，现在公司的售后部门已经做好了一切准备，如果有车主现在来，马上就可以免费检修，只需要半个小时即可检修完毕。

　　随后，记者通过拨打丰田汽车顾客服务中心电话800-810-1210，在服务人员处证实了上述说法。但记者想了解该车型在山西售出的总体数量，服务人员表示请示后回复记者，截至记者发稿，依然杳无音信。

　　尽管销售商表现谨慎，但从目前情况看，车主表现却相对理性。一位在晋中购买了RAV4的刘姓车主称，早在1月下旬，他便接到公司发来的短信，短信告知召回原因、召回时间等各项事宜。他认为，丰田公司能迅速作出反应，给消费者吃下定心丸，这一点值得国内的企业学习。而在太原的车主周女士则表示，公司不仅告知了召回事宜，还对检修前如何使用进行了详细说明，她认为车辆本身问题不大。

　　据中国汽车召回网介绍，本次召回工作还开展了用户咨询服务， 有疑问的用户可致电丰田汽车顾客服务中心免费电话800-810-1210，未开通800的地区或手机用户可以拨打电话：400-810-1210。用户也可以登录国家质量监督检验检疫总局网站www.aqsiq.gov.cn，国家质检总局缺陷产品管理中心网站www.dpac.gov.cn及中国汽车召回网www.qiche365.org.cn，或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616、65537365，了解此次召回的详细信息。