今年以来，中国农行北海北京路支行认真落实“春天行动”各项措施，有力地促进了存款大幅增长。截至2月3日，该支行各存款余额达2.9亿元，比年初增1.26亿元，增量居全辖35个营业网点之首。

　　新年伊始，该支行立足早计划、早部署，把组织存款作为首要任务来抓，及时将目标任务落实到每个员工，利用各种激励措施，充分调动员工的积极性，为存款增长奠定基础。

　　首先是在存款营销上下功夫。利用周围房地产开发集中、居民住宅集中、个体工商集中等地理优势，做好引存工作，及时掌握客户经营动态，全面了解大额资金流向，积极采取应对措施。

　　其次是加强服务引导，充分发挥大堂经理服务桥梁作用，积极引导、分流持卡或无卡存款的客户使用ATM，特别向办理无卡存款的客户宣传存取款一体机CRS的无卡存款免填单、免出示身份证、资金实时到帐、手续费从对方账户扣收等优点，鼓励客户通过ATM办理无卡存款业务，主动向新开户的客户推荐使用银行卡业务，从多方面分流柜面业务，既提高了柜台服务质量又提高了ATM业务分流率。

　　三是强化服务意识，提高文明规范化服务水平。加强服务技能培训学习，优化柜面业务处理流程，减少办理时间，提高服务效率。美化环境，统一配置排队机、验钞机，设置等候区，确保环境卫生整洁干净。善待投诉，设立意见簿、公开投诉电话、指定专人受理，及时回复，从客户投诉中查找不足，从工作不足中加强整改。