清明节前夕，记者到朔州市平鲁区工商分局采访时，听到一位憨厚的农民张维汉说：“我花钱买了人家的东西，当时愿意买，东西出了问题，怎么能和人家卖主打麻烦，我心里感到不自在。”工商部门的同志感慨地说：“农民这么实在，我们在消费维权方面到底应做多少工作？”

　　一条标语悬挂主街道，几张桌子，几摞彩页宣传纸，电视、报纸亮出“3·15”字眼，已不能切实提升国民消费维权权利。重要的是沟通与互信，及时了解和改善农村地区消费习惯是促进消费维权工作的重中之重。

　　围绕地方消费维权工作，多年来，平鲁扎实推进，先后建立了20个乡（镇）消费者维权分会，120个村（社区）级消费者维权站、联络点，制定和完善了20多项及时、准确、快速受理与处理工作制度，实现了网络化通信办公服务。2009年，平鲁工商分局共受理消费者投诉案件40起，处理电话举报80多次，接受咨询200人（次），共销毁问题商品30个品种，价值40多万元。农村消费投诉案件极少，咨询内容的却占大多数，说明大多数农民对消费维权信心不足。就农村消费咨询内容来看，涉及种子、化肥、农药、农机配件的居多，日用消费品及其它商业服务的消费问题很少，并没有引起注意，关注度不高。

　　平鲁今年扩大了与农村老百姓就消费维权工作的互动渠道，以工商、消协为主导，联系村委会、村干部，强化与农民的沟通，实行农村联络员协调制，村干部实绩考核，工商、消协具体操作办理工作机制。目前，平鲁工商分局与消协，就农村百姓维权工作督促乡政府与村委会签订责任状，把农村大多数百姓的消费权益维护当作年度实绩与其他农村工作一并考核。工商、消协随时待命处置维权，切实帮助农村地区维权上台阶。