工行临汾分行全面打造优质金融服务
为全面打造核心竞争力，不断满足客户日益增长的多元化、个性化、现代化金融服务需求，近日，工行临汾分行把今年确定为“服务价值年”，以“服务创造价值”为主题的服务新理念，在全辖开展“2010服务价值年”活动。
活动突出了明确具体的目标，即2010年全辖营业网点服务质量整体提升1个等级，争创2个服务旗舰网点、3个以上优良级营业网点；客户满意度提高5个百分点，达到82%以上；保持重大客户“零”投诉，客户投诉处理满意率达到95%以上；客户平均排队时间控制在10—20分钟以内，全面完善各项服务设施，通过负责人的积极引导分流，基本消除客户排队等候时间过长的现象。
【我要纠错】 责任编辑：桔梗
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