工行张家口桥东支行 推动对公理财业务快速发展
为提高中间业务收入,工行张家口桥东支行及时调整工作思路,将对公理财业务作为一项重点工作来抓,通过五项措施有力地推动了对公理财业务的快速发展。截至2010年5月12日,对公理财产品销售达116.5亿元。其中,固定期限理财产品销售达3.5亿元,无固定期限理财产品销售达113亿元,两种理财产品共实现中间业务收入186万元。
该行的主要做法是:
“分解到位”强化责任,提高工作效率。该行不断加强对公理财业务营销的专项领导,成立了营销工作领导小组,加强对公理财业务的组织协调和检查督导,做到一把手亲自抓,分管领导具体抓,市场营销部具体落实的工作布局。尤其是在锁定目标后,为每名客户经理划定了营销范围,分配了营销任务,季末对其任务完成情况进行考核。在营销过程中客户经理如果遇到自身解决不了的问题,则由领导出面协助其营销,直至成功。
“突出特点”实力亮相,赢得客户真心。该行认真研究各类理财产品,分析每个品种的卖点、收益构成,对比分析客户资金周转使用情况,最终将“超短期无固定期限”理财产品推荐给那些资金流动性频繁的企业,利用其流动性强的特点吸引客户眼球。如企业在一段时间内不用资金,该行就会与企业协商,推荐其选择一种固定期限的理财产品,利用其收益率高的特点吸引客户购买。
“圈定范围”深化服务,扩大业务范围。该行将现有对公客户的资料分层进行整理,选定了几家合作较好的企业作为主要营销对象,在原有合作的基础上,深化营销。一方面加强与农村信用社、商业银行、保险公司等金融同业的联系沟通,进行高层公关和方向性疏导,最大限度争揽同业客户购买对公理财产品;另一方面针对中小企业较为容易沟通,操作上简单易行,不需要繁琐的申报和审批程序的特点,该行积极营销中小企业,特别是对现有房地产企业进行访谈营销,保证了对公理财的营销进度。
“借力发展”以点带面,拓宽营销渠道。该行要求市场营销部的客户经理不要将眼球只盯在现有客户的身上,要积极转变观念,将“做数”变为“做户”,学会借力发展,确保在客户资源上有新突破。一是通过现有对公客户对该行多年来的服务评价,主动营销其上下游企业,说服其真诚加盟,购买理财产品。二是主动与市区工商局等政府职能部门联系,宣传该行理财产品的优势,通过多方宣传,将该行产品知名度“打出去”,将优质客户“争进来”,促进对公理财业务的发展。
“人性服务”维系感情,巩固银客关系。该行认真做好对公客户的维护工作,通过高层互访、电话问候等形式与客户建立更加密切的合作关系,细化服务内容,将服务落实到工作的每一个环节,为客户提供更加愉悦,更加人性化的金融理财服务,在理财产品收益率发生变化时,及时告知客户,使客户自主决定理财产品是卖出还是继续保留,使客户充分感受到该行值得信赖,既保证了客户闲置资金的有效利用,又使客户资金达到了增值的目的。
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