记者6月2日从浙江省工商局获悉，今年1至4月浙江省汽车销售继续保持快速增长势头，前四个月该省汽车销量达38.79万辆，比去年同期增长43.6%；销售金额达519.7亿元，比上年同期增长43.8%。随之而来的是高投诉率，一季度该省受理汽车申诉达611件，比上年同期增长34.43%，已成为当前商品消费申诉的热点。

　　汽车作为大宗商品，是广大消费者和社会关注的热点。据统计，今年1至4月浙江全省汽车销售继续保持快速增长势头，前四个月全省汽车销量达38.79万辆，比去年同期增长43.6%；销售金额达519.7亿元，比上年同期增长43.8%。4月汽车销量再创今年新高，单月实现零售额144.4亿元，拉动该省社会消费品零售总额增长6.6个百分点。汽车的快速增长也带动了石油制品类的商品销售，石油制品类增长42.5%。

　　而随着汽车销量的增长，汽车消费申诉也呈明显上升态势。今年一季度，汽车消费申诉在前三年连续增长的基础上，继续大幅度增长，浙江全省受理汽车申诉达到611件，比上年同期增长34.43%，已成为当前商品消费申诉的热点。

　　据浙江省工商局的统计显示，消费者反映的主要问题是：质量问题突出、售后服务不到位、维修质量没有保障、新车车内污染问题严重、“返修车”销售现象时有发生。其中，汽车质量问题占总数的50.93%，售后服务申诉占总数的20.69%.汽车质量问题申诉中，发动机、变速器、刹车系统等核心部件存在的问题申诉占申诉总数的二分之一以上，其中主要有发动机渗油、变速器异响，刹车失灵等。

　　针对汽车销售服务领域消费投诉的热点和难点问题，浙江全省各级工商机关组织开展了针对汽车销售服务业专项整治行动，主要围绕汽车销售主体资质、汽车配件质量和汽车销售及维修行为等问题进行了全面清查，并取得了阶段性成效。

　　据介绍，到目前为止，浙江省工商部门共检查汽车经营户1965家，立案107件，其中涉嫌商业贿赂43起、强制搭售汽车装潢或附加不合理条件21起、无照经营和超范围经营18起、汽车配件无合格证明12起，虚假宣传9起，假冒商标配件3起，商业诋毁1起，查获不合格汽车配件200多批次。

　　据浙江省工商局相关负责人介绍，为进一步规范汽车销售服务行为，建立汽车销售服务领域消费维权长效监管机制，浙江省工商局还根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规规定，出台了《关于进一步规范汽车销售服务行为的实施意见》，在全国率先建立起汽车销售服务行业的“四项监管制度”和“四项自律制度”。