今年是国际旅游岛建设开局之年，海南迎来了前所未有的机遇和挑战。从国家战略的提出，到如今已过去了近半年时间。半年来，海南在世人关注的目光中，一步一步向前。市民是否感受到了国际旅游岛建设带来的变化?心态发生了怎样的改变?对未来又有怎样的期待?近日，记者在街头随机发放了100份调查问卷。

　　卫生环境明显改善

　　“旅游环境整治”，是这半年来陈亚在报纸上见到最多的词。

　　陈亚住在海甸岛三东路，以前从海南大学南门到三东路的肯德基门口，整条路都被小商贩占据，卖烧烤、煎饼、水果、小商品的摊点混乱摆放在人行道上，路面总是油乎乎的。一到晚上六七点，很多学生出来吃东西，把路都堵死了，陈亚每天骑着电动车回家都要在人群中小心翼翼。现在，城管下大力气整治市容市貌，小摊点得到规范管理，环境和卫生都发生了极大的改观。

　　李阿姨对于自己家附近菜市场的变化也很欣慰，市场干净了，经常有工商的工作人员看着，小商贩也不敢缺斤短两。前两天，因为工作出差去了一趟三亚的杨先生，也惊讶于三亚环境的变化：“一年不见，城市的整洁度大大提高。”

　　然而，尽管有欣喜，但对于国际旅游岛建设的步伐，只有11%的人明显感受到城市的变化，而57%的受访市民表示没有感觉到变化。

　　城市需要“安全感”

　　前两天，海口人小李去三亚出差，住在三亚湾一家四星级酒店里。入住的第一天晚上，小李和同事打算出去吃饭，刚走到酒店门口，保安上前提醒小李一行出门要小心被抢包。听到保安这番话，小李很惊愕：国际旅游岛都建设半年了，怎么治安问题还这么严重?而在之后几天和当地朋友的聊天中，小李也几次听到了治安的话题。

　　在海口的小静也表示，天天在报纸上看到砍人抢劫的新闻，着实让她缺乏安全感。“没有安全感，谁还敢来海南?”

　　治安问题、环境问题、服务问题、基础设施建设，这些成为被访者心中最大的疑问和期待。“作为市民，我也希望自己生活更加便利。”罗女士的这句话说出了很多市民的心声。

　　今年3月，罗女士的父母来海南度假。一家人住在龙昆南路，55岁的母亲外出时总是牵着罗女士的手，因为随处可见人行道上逆行的电动车，以及无视交通指示灯的车辆和行人。一次在龙昆南路的一个人行道上，绿灯一亮老人就过马路，刚走到一半，绿灯就变成了红灯，前后四条马路，提供给行人通过的时间只有十几秒。自此以后，老人再也不敢单独出门了，因为她不了解这个城市“奇怪的规则”。

　　尚待加强的基础建设

　　“基础设施少得可怜。到处可见特产超市，却极难找到一个可以买到生活用品的综合性超市。开车绕着市区都找不到一个可以买到卫生纸的店。我们的客人总是和我们抱怨三亚的城市配套太差。”三亚市区内一家酒店的负责人，对于三亚市近来频频举办各种国际大赛，城市建设的速度却跟不上颇为不满。

　　他还举了个例子，前不久，一位从广州自驾来的客人到市区绕了一个小时，竟然没有找到一个加油站，最后他还是打了114查到了中石化的电话才找到的。“而这位客人曾经来过三亚多次，比较熟悉三亚的道路，如果是完全不熟悉的人，那更难找到。”

　　不只是三亚，在调查中，98%的人都认为海南目前急需加强基础设施建设。

　　“环境不好什么都免谈。我们住在这里的人都不舒适，怎么能吸引游客、留住游客?”包括海口市民李红在内，34%的受访者都把海南今年主抓的十件大事之一的深入开展旅游环境整治列为最关注的一件事(详见表2)。

　　“虽然政府也做了很多事，但还不够。”李红表示，比如海口的出租车，应该是旅游环境中一个很重要的因素，但这半年来，出租车还是一如既往的数量少、车况差，服务质量更是不用说了。“投诉电话?那都是形式。”景区的情况也不乐观。李红的朋友告诉她，前一段时间去亚龙湾，还是找不到厕所和座椅。

　　房价，心痛的改变

　　相比于频频出现在电视报纸上的“旅游环境整治”，一个更加剧烈的变化带给人们的影响更大。

　　今年2月，小高成了百万富翁。从国际旅游岛建设呼之欲出到最后获批的两三个月里，小高在四季华庭的房子从3000多元一平方米飞涨到了12000元一平方米。拥有87平方米房子的小高突然一下就拥有了100万元的固定资产，而这个房子在2007年小高买的时候还不到3000元一平方米，短短几个月，小高从抱怨每个月交房贷的房奴变成了人人羡慕的“大款”。每个月只要1000元的贷款，再过10年，这套价值百万元的固定资产就完全属于她了。

　　和小高相比，彭先生更加幸运，绿色家园的房子还在买一送一的时候他就买了。当初几十万元买到的房子，现在总价值几百万元。

　　国际旅游岛建设获批后，海南房地产市场的火爆成为世人瞩目的焦点。从事房地产电力设计的小飞告诉记者，半年来他已经画了10万平方米的图，这是他以前工作量的10倍，而工资自然是突飞猛进。

　　近日有消息称，4月份我省居民消费价格指数上涨4%，涨幅居全国第3位。“虽然物价上涨是全国性的，但是伴随着房价的飞涨，海南市民的生活压力极大。政府应该加大社会保障力度。”小郭去年从海南大学毕业，现在在海口一家证券公司工作，对于他来说，上万元的房价意味着几乎不可能扎根海南。“其实海南现在急需人才，如果不能保障人们的基本生活，包括住房等，是不可能留住人才的。”

　　一个模糊的概念

　　在记者的调查中，大部分的受访市民表示，对于国际旅游岛建设的具体内容、发展规划等都不清楚。这一方面固然是政府和媒体的宣传还不到位，而更加深刻的原因则是人们长期形成的思想观念，很难在短时间内改变。

　　“如果每个人都把建设国际旅游岛当成自己的事情，那何愁不会建设好?”一位籍贯山西在海口生活了十几年的宫先生认为，在建设国际旅游岛中，每一个市民起到的作用都是很重要的。

　　宫先生曾于2007年在北京生活过一年，对于北京市民举办奥运会时的积极和热情，他现在还印象深刻。“每个人都把城市当成自己的家，把外来的游客当成自己家的客人。”而目前，海南居民还缺乏这样一种精神，“都认为城市脏乱差是政府的事，是别人的事，不知道那是个人的行为造成的结果。”

　　调查中，83%的人认为在国际旅游岛建设中，居民意识还有待提高。

　　“其实海南人很友善，但是他们不太喜欢与人沟通。”家在文昌的大学生小陈认为，一方面是很多本地人普通话说得不好，另一方面也是长期受特殊地理位置影响，与外界联系少。“如果游客上岛以后，见到的每一个人都热情地和他打招呼，在旅程中处处受到周围人的帮助，那么即使风景不美，游客的心情也会很好。”

　　专家观点

　　旅游环境须下大力气整治

　　海南大学经济学院副院长李仁君：这半年来，海南从硬环境和软环境都没有太明显的变化，包括整个城市的风貌和居民综合素质的提升等。

　　这要从两方面来看，首先软环境不可能一蹴而就，基础建设倒是可以短期内有所提升。其实很多房地产项目都是一些住宅，房地产开发也可以带动道路的修建等，游艇码头也在建设中。但是最关键是软环境的提升，秩序的规范上应该要有很大的改观，市民的觉悟要能够提升上来。作为高端国际旅游城市，市民对外友好的态度，一定的外语能力，自觉维护环境的意识，自身的形象等都是很重要的。

　　旅游环境是个老大难问题，是长期形成的很复杂的问题，多年的积习很难一下改变，但是政府还是要下大力气，下决心去整治，不能停留在表面上、口头上。现在政府的主要精力还是要放在旅游整治、城市形象、基础设施建设上，这些方面是可以取得一定成绩的。

　　下半年政府最重要的任务应该是宏观经济平稳运行的调控。至于海南岛内的物价上涨迅速，只要不是囤集居奇，正常的涨价是产业发展的要求，比如椰子的价格上涨，我们应该叫好。而政府应该优先解决低收入阶层的生活保障、教育、就业等问题，缓解社会矛盾。