人性崇尚自由,谁都不愿意被人管理,只不过为了创造财富,实现价值,人们才聚集在一起,从而产生了人与人、人与物之间不可回避的管理问题。
要搞好管理既需利益驱动,更要激发潜能。看似复杂,其实简单,无非是激发团队的创造精神,发挥成员的聪明才智,自觉实现自身的社会价值。因此,管理是科学,更是艺术;是理论,更是悟性;是知识,更是见识,但归根结底是文化。由于管理因人而别、因地而异,与民族文化传统有关,因此存在着明显在中西差别。
在管理过程中,中国讲究现场协调,提倡随机应变,把“船到桥头生会直”作为回避事先设计解决今后将会发生某种矛盾的遁词;而西方管理则强调事先分工,研订完整制度,做好“未雨绸缪”的全过程准备。
人管理方案上,中国皆事先经领导定调形成初稿再提供讨论,与会者发表修改意见时还得加上“不当之处,万望诸位多多包涵”一类话语以示谦恭有礼;而西方管理则要求与会者事先做好准备,各自带上方案,在会上畅成欲言,各抒己见,,通过辩论、论证,再达成共识,然后形成付诸实施的方案。
在管理设计上,中国讲究原则方向正确;西方强调过程细节设计,常常把“细节决定成败”作为座右铭。
在管理关系上,中国讲究以德报怨,宽宏大量;西方则坚持是非分明,不和稀泥,即应得者就给,不应者决不会给。
在管理思想上,中国注重循规蹈矩,萧规曹随;西方鼓励标新立异,有所突破。
在研究工作时,中国讲究述而不争,即阐述而不争论;西方提倡建设性对抗,鼓励争论。
在管理方法上,中国强调综合归纳,注重“从小到大”,将一件事思考得很船长达到举一反三的目的;西方讲究逻辑推理,系统运作,注重“从大到小”,运用系统运作一件事情。
在做事依据上,中国注重正本清源,讲究对错;西方强调法律制度,讲究依法办事。
在员工素质培养上,中国强调个人修养;西方讲究团体修炼。
正因为中西管理文化存在着上述差别,也就自然而然地要求中国企业家必须立足本国文化,结合西方管理科学精神,牢牢掌握“立意高运,隐忍以行,审时度势,积极稳健”的原则,以知识就是力量来要求[被管理的基层,以见识才是力量来要求高层主管。
(作者系中国财税博物馆馆长)