——来自“2007IT技术与CFO管理创新论坛”
“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”
历史的车轮以前所未有的速度驶入信息时代的快车道，以势不可挡之势横扫全球，人们的生活、工作、学习方式为之发生了翻天覆地的变化。上世纪90年代末，当大家还在对融办公、娱乐、多媒体等多种功能于一身的个人电脑“手足无措”时，以互联网为基础的信息技术和信息产业以令人叹为观止的速度改变着人们的生活方式、工作方式和商务方式。信息技术给传统产业造成了巨大冲击的同时，也为企业提供了新的发展机遇。在信息技术的支持下，企业的商品销售、产品生产、原材料采购、银行汇兑、会计处理、库存管理、人力资源管理等均深深烙上了“信息化标签”。然而，这些只是表面现象。信息革命对企业经营管理造成的冲击远非如此，信息化是一次管理创新和业务流程的优化，往往需要对企业进行伤筋动骨的变革，企业的管理理念、管理模式、企业文化、业务流程在信息化浪潮中受到强有力的冲击。
如今，在国内走过10余载的管理信息化与企业经营管理实践的结合日益紧密和深入。尽管企业在信息化征途中有喜有忧，但信息化能够提高经营管理绩效的观念已为广大企业和CFO所接受。信息化是有效的，却不是万能的。经过信息化洗礼的企业实践者们深谙此道。如何有效利用信息化提高经营管理绩效，提升企业价值创造的能力成为众多企业CEO和CFO关心的话题；企业管理实践中信息化还有哪些“短板”，如何更好地为企业提供信息化实施或咨询服务是诸多行业协会、咨询机构、IT厂商关注的话题。基于上述背景，由新理财杂志社主办，旨在为企业、IT厂商、管理咨询公司等提供信息化交流平台的“2007IT技术与CFO管理创新论坛”于2007年8月25日在北京喜来登长城饭店拉开了大幕。
后安然时代，CFO角色如何演？
安然事件注定是会计发展史上的重大事件。该案件甫一发生立即引起了全球的广泛关注和热切评论，人们不禁开始质疑资本市场运作的各个方面，开始重新思考资本市场监管、企业财务报告合规性、审计准则、信息披露方式、公司治理、风险管理等问题。安然财务欺诈事件直接引致了萨班斯法案（SOX）等政策、法规的出台。随着经济全球化进程的推进以及国内资本市场的不断发展，公司首席财务官（CFO）突破了“高级账房先生”的界限，从原先主要负责记账、资金管理、内部控制和计划预算等工作的高级账房先生，逐渐被赋予更多的战略意味。面对安然等巨型跨国公司的财务丑闻给财务乃至CFO蒙上的阴影，后安然时代，在监管加强、竞争加剧的背景下，掌握公司血液循环系统（资金流）和神经系统（财务信息）的CFO这个角儿该如何演？
对于CFO在企业经营管理中发挥的重要作用，全国会计行业主管部门——财政部会计司副司长应唯给予了充分肯定：财务管理在企业管理中的地位日益重要，总会计师和CFO在其中发挥的作用也越来越大，已成为我国经济建设的一支重要力量。天狮集团有限公司副总裁兼总会计师焦文军风趣地说，26个英文字母中，“E”后紧接着“F”，因此，CFO应该是CEO的战略伙伴，在公司经营管理中应该保持强势，否则许多工作将很难推行下去。
公司投资人与经营者之间的关系是公司治理的重要内容，安然事件引致了财务信任危机，公司监管、财务诚信、公司治理等问题进入人们密切关注的视野，而这些都对CFO的角色定位产生了重要影响。德勤管理咨询合伙人卢娅女士认为，安然事件后，财务在企业中的角色发生了变化，一方面承担着帮助企业发展的重任，另一方面，也肩负着帮助投资人对企业进行监督的职责。作为投资人和经营者之间沟通的重要桥梁，CFO应该平衡好这两种角色之间的关系。北京诺亚舟企业顾问公司总经理韩向东则认为，随着国内资本市场的日益成熟，大多数企业的财务部门从原来扮演的账房先生角色，逐渐被赋予融资、投资角色。财务总监成为CEO的战略合作伙伴、业务部门的合作伙伴，帮助企业创造价值，在信息化的推动下，有些企业的财务已经真正融入到业务过程中。
在中国加入WTO、人民币持续升值的大背景下，如何迎接全球经济一体化带来的挑战，分享经济全球化的盛宴，成为众多CFO不得不面临的重要课题。一体化的全球经济环境下，一国的经济政策也会随着经济形势的发展不断进行调整，如何有效抓住国家政策调整的机遇，有效规避政策变动带来的影响和冲击成为CFO密切关注的话题。对此，烟台万华集团副总裁兼CFO寇光武感触颇深。他结合自身实践将新时代下CFO应具备的能力和素质概括为三方面：首先，理念是先导，CFO作为CEO的战略伙伴，不仅应是公司的管理者、分析者，还应是价值创造者，其应改变传统观念，跳出财务看财务，跳出企业看企业，密切关注企业外部的大环境，使企业在风云变幻的市场经济环境中做到未雨绸缪；其次，资本市场是企业创造财富最有效，也是最快捷的一个市场，CFO在帮助企业做大做强主业的同时，应紧盯资本市场，同时，CFO不仅是财务、金融、战略专家，还应是一个交际家，沟通说服能力是CFO开展工作的有效途径；第三，CFO应是风险控制专家，规避风险对企业越来越重要，一旦企业风险控制不利，可能会导致全军覆没。
在企业集团管理实践中，由于分、子机构众多，经营模式和管理水平参差不齐，地域较为分散，业务经营呈现出多元化状态，即使采用财务集中管理、财务经理委派制等方法，集团财务管理仍会经常遇到管理不到位、监控不到位、执行力不到位、凝聚力不强等难题。卢娅给出了一个值得借鉴的思路——建立集团财务管理工作评价体系模型，即不管集团管理的集权、分权程度如何，建立起整个集团财务管理的要求和标准，根据这些要求和标准每年对下属机构进行一次评价；根据评价结果，将各机构财务管理工作分为初始级、可控级、规范级、价值管理级和持续优化级五个级别，从而在整个企业集团内建立起有序的财务管理评价体系；通过这种持续的评价机制有效提高集团财务管理水平，增强财务团队的凝聚力，提升财务管理的地位。
企业管理实践中的信息化烙印
勿庸置疑，信息化在企业经营管理中的重要作用已得到广泛认可。由于财务是企业各业务联结的枢纽，企业各方面的信息最终都将流向财务，经过综合加工、处理成为企业进行各种经营决策的重要依据，因此，信息的准确、及时、全面与否直接影响着企业决策的效率和效果，间接决定了财务系统在企业链条中的地位和作用。作为财务系统当然的“掌门”，CFO对于准确、及时、全面地获取经营管理信息有着迫切的渴望和较高的要求，为此，信息化知识和能力也成为CFO们的必修课之一。实践中，我们经常看到不少企业的CFO同时兼任企业首席信息官（CIO）也就不足为奇了。
从会计、人力资源、库存管理、销售等各业务的电算化到企业资源计划系统（ERP），再到商业智能、实时管理、SOA等新的信息化技术或管理思想的出现和运用，信息化在企业中的应用不断拓展和深入。如何从各业务系统诸侯割据的分散状态走向企业各业务系统的全面整合，成为众多企业在信息化征程中不得不面对的挑战。卢娅对企业管理信息化框架进行了描绘：在企业管理信息化整体构架中，纵向来看，最底层是基础支持，主要是对业务基础数据的收集，是最重要的一个部分；最底层之上是中间的运用层，包括财务核算、预算管理、资金管理、内部控制等；最上层则是门户展示，将得出的各种报告以一定的形式展现给企业管理层。横向来看，上游的外部供应商通过企业的采购平台与企业发生关系，这是企业的供应商门户；下游的客户通过电话、传真、客户关系管理系统（CRM）等与企业建立联系，是企业的客户门户；上下游之间则是企业的ERP系统，包括财务管理、人力资源、设备管理等子系统。
东软股份企业解决方案事业部集团财务管理业务总监何磊援引IBM前董事长郭士纳的自传，将企业集团形象地比喻为大象。他认为，企业集团不仅要有大型身躯，碾压竞争对手，同时还应具备蚂蚁的敏捷；并用优秀的群体、优雅的舞步、和谐的节奏、灵敏的乐感来分别形容建立合理的组织框架、确定正确的战略目标、保持收益和风险的平衡、洞察并预防风险的重要性。
当CFO被赋予越来越多的战略意味，如何将企业已经制定的战略付诸执行就成为CFO的一项重要工作内容。尽管落实战略有平衡计分卡、战略地图等多种途径和方法，然而，在国内企业中，全面预算管理是应用最广的战略工具。寇光武认为，CFO应学会利用IT优势，让业务部门自动自发地参与到预算管理工作中，实现一种基于战略的、以价值导向的全面预算，不再将预算的焦点和矛盾集中于财务部门。烟台万华集团通过信息化搭建了统一的预算管理平台，从八个维度进行预算，形成多维度的预算报表，利用IT技术，实现网上审批，即使CFO出差在外，也可以完成日常费用报销、资金使用的审批工作；同时，在预算软件中，没有费用计划或超支的费用是不能提交审批的，这样，就实现了预算管理中矛盾焦点的有效转移。
信息化推动管理创新
在信息化浪潮中，财务面对着国际化、高效商业信息、企业风险控制、绩效管理、人员素质等诸多挑战，增强企业核心竞争力、控制企业风险、优化业务流程、实施兼并重组、管理投资者关系、帮助企业走国际化发展道路、企业宣传大使等已成为CFO的工作内容和职责。财务悄然地从传统的角色转型。在财务转型过程中，CFO首当其冲，扮演着先行者的角色。他们注重在管理实践中利用IT技术进行创新。应唯表示，财政部目前正联合有关部门，推动XBRL（可扩展商业报告语言）的研究和在中国应用的问题。
在烟台万华，寇光武注重利用IT优势进行企业管理创新，增强企业价值创造能力。他主张：“IT应用无处不在，财务创新皆有可能。CFO应有一定的创新意识和创新思维。”实践中，很多企业满世界寻找供货商，为能将价格谈低点费尽口舌，而供应商主动降价似乎只是一种天方夜谭式的美好愿望。寇光武结合烟台万华的实践，语出惊人——利用IT技术，这种美好愿望完全能够实现。
焦文军将信息化比作一辆快车，如果企业不能跟上这趟快车，那么将永远落后几拍。作为企业国际化的先行者，天狮集团非常注重利用IT技术成果整合全球资源。典型案例是该公司利用IT技术开发出全球一卡通系统。在该系统中，客户通过E-mail、传真甚至是手机短信将商品需求信息传送至企业，企业通过系统将其转换成文档，将信息传送至呼叫中心，通过信息自动分配系统等将整合后的信息传至后台。该客户实施系统整合了七项功能，是天狮集团全球信息的重要平台。该系统还实现了与企业的ERP系统、CRM系统、OA系统、全球物资采购体系等的整合，有效地推动了市场拓展工作。由于天狮集团的市场分布在90多个国家，各个地方的币种不同，而且汇率是动态变化的，资金管理的难度极大。为使集团资金得到充分有效的监管和高效利用，天狮集团同样是利用金融全球化的机遇和IT技术成果，考虑亚洲、欧洲和美国的时差因素，使资金在工作时间内依次在欧洲、亚洲、美洲等不同地区地周转和循环，实现了“人睡觉、钱不睡觉”的最佳资金使用效果。
卢娅向大家介绍了国际财务发展趋势之一——财务共享中心，为大型企业集团的财务管理提供了良好的借鉴。在企业集团管理实践中，利用信息化技术，建立一个全国共享中心或全球共享中心，在该共享中心，实现统一核算、集中采购服务、集中支付、财务人员集中培训、财务信息化集中建设和数据集中维护，而开具发票、合同管理、当地报税等工作则分散在各分、子机构来完成，既发挥了集中化的优势，也有效利用了分散的灵活，避免了管理越分散、运作越分散、监管越不利的失控局面。
企业管理遭遇信息化“短板”
信息化在企业经营管理中发挥着日益重要的作用，企业的日常运营和管理已经打上了深深的信息化烙印。可以想象，信息化系统一旦瘫痪，企业内外将会怨声四起、手足无措。尽管如此，信息化与企业经营管理孰主孰辅的争论一直不绝于耳。韩向东则旗帜鲜明地认为，信息系统只是一个工具和手段而已，其最终是要为企业价值创造的目的服务的。
在企业内部，无论是前端的业务处理系统（客户关系管理、采购管理等），还是后台的管理分析系统（财务管理、人力资源管理等），信息化的触角无所不及。信息技术在不断推动管理创新的同时，其在企业中的应用也不断得到拓展和深入。没有做不到，只有想不到。异地办公、实时查询、网上订货、远程教育、远程视频会议，信息化利器在推动企业经营管理中所向披靡。然而，就现阶段信息化产品的品种而言，依然存在着众多令人不能满意的地方。
隆平高科CFO郭荣直言不讳地认为，就现有的信息化产品而言，在支持企业管理方面仍有许多难尽如人意的地方。对于企业的费用管控，郭荣主张采用项目会计方式，将费用按照一个项目进行管控，既可以抓住重点，也能有效控制费用不超标。而目前还没有支持会计核算与项目会计转换的财务软件。
在国内，全面预算管理仍然是多数CFO实施企业战略的利器。郭荣认为，国外厂商关于预算管理的软件较为成熟，但价钱不菲，一般只有一些较有财力的大公司才舍得投入。对基于战略导向的预算管理而言，关于企业未来的收入、效益和现金流的预测才是企业在编制预算时最为关注的焦点，简单地按照历史趋势进行分析、预测实际上没有任何意义。要做好这方面的预测，企业需要与客户进行有效沟通。国内目前的预算管理软件，能满足基本的企业预算管理需求，但在全面预算管理中最关键的收入预测功能较弱，对此，郭荣表示了遗憾。隆平高科目前采用电子表格分产品、区域和客户对收入进行预测，与预算管理结合在一起。成本预算也是企业预算中的一个难点。由于管理变革几乎每天都在发生，这种变革牵一发动全身，核算方式、管理方法发生变动，标准成本、最低库存等基础数据相应地需要联动，这些都需要软件支持，否则一个个地人为改动，费时费力也容易出差错。
信息化是企业加强管理、提高效益的利器，然而，这把利器只有真正融入企业经营管理的土壤，与业务流程、运营模式、管理理念、企业文化等有机融合，才能发挥其应有的作用。否则，这把利器不仅会成为一把钝刀，甚至会成为企业经营发展的绊脚石。企业管理的大量实践为信息化技术和理论提供了丰富的土壤和无尽的源泉。实践之树常青，《新理财》“IT技术与CFO管理创新论坛”的目的正是为企业管理实践与信息化发展提供交流平台，使两者在寻求彼此融合的过程中，达到“双赢”。
