近日，由县纪委牵头，县财政、民政、审计等五部门组成联合工作组对某村的集体访进行了调研，在工作中，审计局开拓思路，创新方法，采用“三步走”工作方法，收到了良好成效。在由县纪委牵头组织的五部门联合信访碰头会上，涉县审计局详细介绍了该局在信访工作中采用的“三步走”工作方法，赢得了与会部门和人员的一致好评。三步走工作方法即：第一步，向上访者宣传讲解与上访问题有密切相关的法律法规，使其从政策上明白上访问题所适用的法律依据；第二步，根据上访者反映问题的特点，从造成上访者上访的原因入手，分析上访者的心理状态，同时结合审计已掌握的真实情况，对上访者真正做到晓知以理、动之以情，力使其明事理、识大体、顾大局；第三步，采用换位思考法，从上访者面临的实际困难出发，力尽所能帮他们解决难题，为其解除后顾之忧，真正让他们感受到温暖与关爱，真正把他们当成朋友，诚心为他们解决问题。
     通过细致的工作，上访者在填写信访预约回访表时，都对审计的回访一致填写为很满意，并表示今后会想方设法发家致富，再不会上访了。“三步走”工作方法收到了意想不到的效果，工作经验也被相关部门传用，审计形象得到了进一步维树。