福州马尾区审计局认真落实信访工作责任制，采取多项措施化解信访突出问题，妥善处理信访热点、难点问题，及时排查化解矛盾纠纷，努力维护社会稳定，促进社会和谐：

　　一是加强组织领导。成立了处理信访突出问题及群体性事件工作领导小组，为及时、妥善处理信访突出问题及群体性事件提供了强有力的组织和领导保障。

　　二是加强信访件和举报信的管理，切实做好信访举报的受理工作。严格执行收信登记、送阅审批、转办催办、查办结案、立卷归档、向当事人回复和定期向领导部门请示、报告情况等制度，不断促进信访举报工作的规范化、程序化。

　　三是认真做好群众来访接待工作。工作人员热情接待来访对象，倾听信访人诉求意见和举报问题，告知并引导群众依照法律、法规规定的程序，通过法律途径解决问题。对信访人反映的问题认真做好记录，能及时答复和解决的及时解决，不能及时解决的及时向领导部门请示、报告情况，做到“事事有回音，件件有结果”。

　　四是发挥审计职能作用，切实维护群众利益，从源头上排查和化解矛盾。将民生资金审计列入全年审计工作的重点，加大对违纪违规行为的处罚力度，切实维护人民群众的合法权益，使中央各项惠民利民政策真正落到实处。

　　五是加强案件查办工作。严格按照规定进行信访举报件的受理、排查，严格遵循“事实清楚”、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”的要求进行案件查处。今年 6 月，马尾区审计局接到群众对区某单位 违规设立停车场乱收费的举报信。 马尾区审计局结合全区开展的“小金库”专项检查活动，对该举报信反应的问题进行了调查，并将调查结果移送区纪检监察机关进一步核实定性并依法处理。

　　六是建立健全长效工作机制。马尾区审计局坚持定期召开矛盾纠纷排查化解工作协调会议、重大情况专题报告会议，对排查出的矛盾纠纷和问题及时进行梳理和解决，努力实现涉及我局的各类纠纷及时就地化解，把问题和矛盾化解在萌芽状态。