7月20日至21日，在湖北省审计厅统一安排下，成立伊始的湖北省金审工程服务办（以下简称“服务办”）派出两名工程师对襄樊市审计局OA系统应用情况进行了现场回访，基本解决了襄樊市审计局OA应用中遗留的历史问题，疏通了制约该局OA应用的“瓶颈”。襄樊市审计局在接到省厅计算机中心及服务办的通知后，及时搜集整理了各县（市、区）审计局及市局在OA应用中存在的实际问题和用户需求。

　　工程师们为该局介绍了服务办工作内容及相关机制，并加班加点改进了公文传递流程、修改了发文审批单格式、调整了相关参数设置、检修了服务器硬件设施，基本解决了实际应用中困扰审计人员的各种问题。在服务办成立之前，市、县两级用户与软件公司之间缺乏沟通机制，以致相关问题得不到及时解决，影响了OA系统的正常使用；服务办成立之后，已建立起驻点电话服务、网络远程服务、驻点现场服务、现场回访服务等一系列工作机制，能有效满足用户需要。此次现场回访，标志着金审工程服务工作机制的正式启动，为市、州审计局和金审工程服务办之间建立了沟通的平台，将有力推动OA与AO系统的深入应用。