日前，拱墅区审计局在对湖墅街道办事处进行经济责任审计中发现，拱墅区政府、湖墅街道以较少的投入，开办了“阳光食堂”，为辖区内居民及周边外来务工人员提供了助老助残等方面的公共服务，取得了较好的社会效益，受到了居民的好评。

　　2008年湖墅街道办事处研究决定，利用街道在仓基新村出租的店面房，设立“阳光食堂”。到2009年底区政府相关部门投入70万元，街道投入33.45万元，对助老助残服务站进行整修，使“阳光食堂”等助老助残服务功能得到发挥。

　　湖墅街道办事处自2009年4月“阳光食堂”运营以来，坚持以薄利式的保本经营理念和方便居民的服务思想，努力工作，取得了明显成效。既解决了孤寡、独居、困难、高龄老人以及残疾人长期以来的就餐困难，又解决了部分就业困难人员的就业问题，“一岗解两难”受到广大居民的好评。同时还吸引了辖区内居民及周边外来务工人员来“阳光食堂”就餐。

　　湖墅街道全力打造“阳光食堂”品牌，注意提升服务质量，扩大服务内容，创新服务模式，将“阳光食堂”建设成湖墅街道乃至杭州市民生保障工作的金名片。“阳光食堂”不断加强助老助残服务员队伍建设，定期召开工作例会，强化服务意识，优化服务质量，将助老服务做得更加细致化、人性化；完善管理制度，以定人、定岗、定时“三定”问责制加强帮扶保障力度，让每个助老服务对象都能及时得到帮扶；不定期上门了解助老服务情况，听取意见及时反馈，提高服务标准，进一步改进工作方式；服务内容上推陈出新，通过意见箱根据服务对象的要求不断更新菜系品种，每逢传统节日推出民俗糕点服务，丰富饮食生活。“阳光食堂”的推出，受到了杭州市委市政府、拱墅区委区政府领导的肯定，得到了求是杂志、杭州日报、杭州电视台等媒体的肯定报道，吸引了北京、上海、广东等省内外兄弟单位前来参观、调研。