温州鞋企 ERP实施
关键词：温州鞋企 ERP实施
温州鞋业在经历了“假冒伪劣”产品的代名词后，又走向了仿冒温州鞋的“打假”路线，这正是温州鞋企创业失败与成功的两大阶段，即上个世纪八十年代“温州水货”与本世纪初在叫响“温州制造”的两个阶段。这是国内人士对温州鞋企的两阶段的评价，然而笔者认为，是否能真正打响“温州制造”这个区域品牌，还需要时间来证明。原因在于，鞋业界属于劳动密集型企业，也是具有一定环境污染的企业，其发展与壮大受国家政策及宏观调控的影响，也会受行业的制约和影响。可以肯定的是，尽管鞋业制造不管如何变化，中国离不开穿鞋的事实，但鞋业制造的工艺面临改革、制鞋过程中用的化工试剂正面临替换或淘汰，这是行业不争的事实。面对行业竞争压力与技术革新的压力及国家政策调控的局面，温州鞋业何去何从，其发展方向已日渐明晰。另外，温州鞋业都在集体进行产业升级和转型，而鞋业ERP实施，正是其产业升级和转型的标志之一。笔者作为一名曾在奥康集团工作近10年，有相当一段时间从事成本管理工作，并随着公司的壮大及发展参与全套ERP软件实施工作，随后笔者先后了解到温州其它相关的鞋企ERP软件实施情况，并与温州本土ERP供应商接触数月，从而对温州鞋企实施ERP的整体情况有所了解，现将温州鞋企ERP实施过程中的缺失简述如下：
一、温州鞋企多数中高级领导及企业家对ERP的了解不透切，甚至概念模糊，意识不到位，使ERP屡次实施多次惨遭失败。
实施ERP就必须了解ERP，然而，ERP软件登陆温州本土后，温州企业家及中高层领导对其的认识严重不足，就开始实施ERP，这是实施ERP的一个致命的错误。因为，ERP是一个管理系统，它必须让企业中高层领导及企业家认可，并坚信一定能够实施成功，只是可能因为人员素质及系统开发两方面原因阻碍其实施，如果完全解决这两大问题，实施ERP应是一件轻松的事情。纵观温州ERP实施企业来看，多数实施失败是以企业家及中高层领导的意识而失败的，原因是他们看到员工和部分中高层领导失去信心，企业家自己又不真正了解系统，就草草放弃实施，一停下来后，不久就彻底放弃。这一点表明企业实施ERP领导决策与坚持非常重要，如果企业家及中高层集体放弃，那就意味着失败，但如果他们知道实施一定会成功的，只是供应商和员工素质问题需解决，那这个事情就好办了。
二、温州鞋企实施ERP过程中缺乏整体思路调整及企业内部管理流程综合调整，从而使ERP实施进程减缓或停止不前，有的甚至根本不敢再实施，完全停止使用，从而使企业花钱买罪受，也使得因此员工流失及组织凝聚力减弱。
这主要是表明，企业在实施ERP前未进行整体把脉，系统流程与公司实际操作流程的未结合改造，这样多数企业都围绕着软件供应商原有的软件作业，软件供应商存在问题也说是企业问题，这样软件问题与企业员工操作问题柔合在一起，使企业也摸不清到底是企业原因还是软件原因。企业实施ERP一旦进入疆局，就无头绪，缺乏整体思路的调整及情绪控制，就立刻停止软件的运用与实施。这样一来，使得企业花了钱也用不上，而软件企业又使劲吹收实施款项，付款与不付款造成与软件供应商弄出疆局，使软件后续服务又跟不上。再次实施时，软件供应商就故意不真心指导和辅佐实施，使企业最终无法正常实施ERP。这样一来，在实施ERP过程中，员工因全心投入而未成功，而领导和企业家的一句话又否认了他们的成绩，从而打消了员工的积极性，使组织的凝聚力减弱。
三、温州鞋企实施ERP缺少ERP实施专业人才，特别是缺少ERP实施总体指挥人才（他不只是懂ERP系统，更重要的对企业各部门业务及流程都必须精熟，这类人才在行业屈指可数）、成本管理中高级人才（温州鞋企一直未重视内部培养，现在基本上难找），这是整体ERP系统实施的关键所在，一旦缺少此类人才，企业将为此付出不少于数十倍的努力也难于将ERP系统推行成功。
实施ERP，找不到ERP人才，这是最为头痛的事情。特别是指挥人才的缺乏让企业伤透了脑筋。这个指挥人才即要懂系统还得懂公司全面管理，又得对各部门业务流程精熟，这种人才一般只有企业自身塑造，外来此类人才如缺乏领悟与变通能力很难适应新环境的。温州企业一直未重视内部管理，特别是成本管理又非常薄弱，成本管理中高级人才几乎是绝迹的，而ERP的重点是在成本管理模块与企业生产各部门流程相结合的模块上，这类人才缺乏就意味着实施难度增强数倍。企业如想整体实施ERP就必须重新塑造此类人才，如果没有3-5年培养就难得此类人才了。温州企业ERP实施失败后，又没有总结验教训，只是等待，这将是给自己一条不归路的选择。
四、温州鞋企对专业鞋业ERP软件的好坏评价缺失公正，甚至判断错误，从而购买了非专业化鞋业ERP软件，从而使得系统不支持公司良好的流程管理或是供应商无二次及多次软件开发能力，从而在一定程度上阻碍了鞋业ERP的实施。
这种问题主要取决于企业对系统管理的认识不足，缺少真正懂ERP系统的人才，使相当一部分不法软件商专了空，从而在网上破解或盗版来转卖给企业，企业由于不懂软件，而使得企业花了高价，买了垃圾软件。这些软件系统管理流程缺陷多，操作出现问题特别多，软件供应商无法解决，给企业回答就是员工操作不当，使检查出现问题。其实，软件商自己也不知道怎么回事，但心里有底就是此软件是破解或盗版，有问题太正常不过了。我们虽然相信盗版和破解版可以用，如果到超强技术的软件商，那我们实施ERP还是算幸运的，只是多数企业是不幸运的。
五、温州鞋企本身未一直注重内部管理及其流程规范，从而使得ERP系统管理流程与其公司流程严重脱节，甚至发生冲突，企业不愿向系统靠拢，从而大很大程度上阻碍了鞋业ERP软件实施。
温州鞋企一直未重视内部管理及其流程规范，很多企业因业务灵活的需要，对相关部门和机构进行了不合理的精简，从而使企业管理不规范、不合理，使得ERP标准版的管理流程基本不符合公司现状的流程。而企业从实际考虑又不愿增加人手或改造原有流程，使之符合ERP系统流程。这就使得系统流程与企业实际管理流程发生冲突，企业不愿向系统靠拢，软件供应商又不愿劳费心思改流程，这样在很大程度上阻碍了鞋业ERP的软件的实施。
六、ERP软件供应商的行业专业化程度不够，其系统管理流程设计缺陷较多，再加上软件供应商的再次开发能力和团队以及综合实力不足以应对实施过程中遇到的问题，也是影响鞋业ERP软件实施的一个重要方面。
这一点儿笔者在前面有提到过，使用过ERP的人都会有感触，认为某某ERP软件很差劲，某某软件在流程设计方面又是较为合理的，这些专业评价需专业人士来评价。软件供应商的实力往往表现在二次和再次及多次开发能力，其综合实力不足往在后续开发及综全开发出现问题，这是鞋业ERP实施不成功的重要方面。目前市场中多数鞋业ERP软件其后续开发能力非常薄弱，根本达不到后续开发的要求。
七、ERP实施过程中，基层运用人员不了解和熟悉系统，对公司数据流程传递缺乏起码的认识，从而使ERP实施效率大大降低，也使得ERP实施信息反馈不全面，多有失真现象，造成是软件系统本身原因还是人为原因影响难以分辩。
这一点用过系统或在指挥实施过ERP的人都会感觉到，基层人员对系统的不了解和不熟悉，从而使数据流程传递缺乏起码的认识，从而使ERP实施效率大大降低，也使得信息反馈不全面、不及时，多有反馈失真现象，造成软件本身原因与人为操作原因难于区分。很多企业实施ERP只是在实施过程中对ERP操作人员实施培训，而未对准备实施的人员进行综合培训，基层操作人员素质低这是理所当然的事情。因为没有人天生就会系统操作的事情。
八、ERP实施过程中，供应商与公司协作与配合不够密切，双方各怀动机和目的，多未从全局观和整体规划设想，从而使得双方的隔膜产生意见分岐，思想不统一。从而使实施过程中参与人员各自为政，难于达到目标统一，行为一致，从而在一定程度上阻碍了ERP的推进。
这一点儿主要表现在二三流企业与二三流软件供应商的较量，从而形成的一种实施ERP软件配合程度不够，因为双方都各怀目的，其认识不能统一，缺乏大局观，这样软件商为的是骗钱为目的，企业是为解决眼前利益而要实施ERP，双方看似可以结合实施，但双方目的不同且相互排斥的，这就产生了意见分歧，思想不统一，使得参与实施的企业内外部人员及软件供应商各自为政，不能团结克服困难成功实施ERP，在很大程度上阻碍了ERPR的实施。
九、温州鞋企未对企业实行ERP软件运用与软件系统管理、企业内部数据流程改造的复合型人才、基层软件运用人才未进行培养与储备，造成在准备实施或实施过程中无法内聘或外聘此适合自己发展的人才，从而使ERP软件实施无法正常开展。
软件实施需要的是配置不同岗位的人才，而温州多数企业未进行人才储备和培养，只是在需要时向社会招聘，而整个行业都未储备和培养，这就使得人才缺乏成为现实。造成在准备实施或实施过程中招不到适合本企业发展的人才，从而使ERP企业无法正常实施，工作就无法正常开展。
十、温州家族式管理方式，决定了企业数据管理岗位，特别是财务会计、财务管理者、仓储部门、采购部门、开发部门、统计部门、计划部门等多个职能部门有任人为亲之实，而非重用有德有才之人，造成在岗不在位，或是在位不能体现其价值，使得公司ERP实施在一定程度上受到阻碍，不可能顺利进行。
家族式管理使得相关部门人员只能任人唯亲，而不是凭德才而用，就使得企业管理人才缺乏，也使得有才华的人才不展示才华，而是跟着企业家的亲属附和，使得企业停止不前或是出现在岗不在位，岗位功能及作用无法体现，在实施ERP时，这种问题就会越来越严重，ERP实施成功的难度就加大，从减弱了企业的凝聚力。
总之，温州鞋企随着产业升级与转型，正在加快实施ERP，各知名鞋企都在加快步伐，少数企业已有破茧成蝶之势，但最终是否真正成功还需一段时间观察，以奥康为代表的ERP实施已进入一个高速整合发展阶段，已逐渐迈入数据精益化生产时期，而其他企业还处于探索与思考阶段，有的甚至还停留在害怕与恐惧的心理阶段，更有甚者是对其处理置之不理的状态。这些企业将会面临更加严峻的考验，可以这样说，他们是发展还是停止不前，或是被淘汰这决定于他们一念之差，也决定于他们实施ERP是否真正成功。笔者认为，未来十年内将是温州鞋业选择生存与挑战的又一关键时期，能破茧成蝶的企业将会迎来胜利的曙光，中国鞋业整合与优胜淘汰赛将继续在这阶段上演。笔者衷心希望温州鞋企都能成功实施ERP，真正实现产业升级与转型，并将“温州制造”这个区域品牌打造成全国的和世界的，只是未来的道路还很漫长与遥远。