尊敬的纳税人、缴费人：

目前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作已进入关键时期，为最大限度降低交叉感染，全力做好疫情防控工作，保障人民群众生命安全，现将疫情期间全市办税服务厅工作时间和办税方式等有关事项提醒如下：

一、全市办税服务厅继续暂停现场办税

（一）全市各办税服务场所2月10日起继续暂停现场上门服务，继续执行以不见面办理为主、线下预约办理为辅的模式，恢复对外开放时间视我市疫情防控实际情况另行通知。入驻政务服务中心的办税服务场所按照当地政务服务中心规定执行。

（二）自2月10日起，全市各办税服务场所上班时间段安排人员接受纳税人、缴费人来自电话、手机端、网络端的咨询预约。纳税人、缴费人可以通过“网上办”、“掌上办”、自助办处理涉税缴费事宜。确需到办税服务厅现场办理的，请拨打属地办税服务厅电话（见后）或通过电子税务局、征纳沟通平台进行预约后，再前往办理。

二、优先选择“非接触式”办税

为保障您的健康与安全，请您在疫情防控期间优先选择浙江省电子税务局、浙里办APP、邮寄等“非接触式”办理途径，减少现场办税次数，降低交叉感染的风险。

（一）网上办

1.浙江省电子税务局

（1）登录网址：

（2）业务范围：提供“我要办税”、“我要查询”、“互动中心”、“公众服务”等功能，常见申报、税费缴纳、发票领用等涉税业务均可办理。

2.浙江政务服务网

（1）登录网址：

（2）业务范围：提供常见申报、税费缴纳、发票领用等涉税业务。

（二）掌上办

1.“浙江税务”手机APP

（1）手机搜索“浙江税务”即可下载安装。

（2）业务范围：提供常见申报、税费缴纳、发票领用等涉税业务。

2.“个人所得税”手机APP

（1）手机搜索“个人所得税”即可下载安装。

（2）业务范围：提供个人所得税专项附加扣除填报，本人2019年度及以后的收入或个人所得税纳税情况查询

3.“浙里办”手机APP

（1）手机搜索“浙里办”即可下载安装。

（2）业务范围：提供常见申报、税费缴纳等涉税业务。

4.“浙江税务”微信公众号

在微信公众号中搜索“浙江税务”，点击关注即可.

（三）邮寄办

 您可登陆浙江省电子税务局在线申请邮寄发票或领用电子发票。

（四）预约办

您可通过浙江税务征纳沟通平台、浙江省电子税务局的线上渠道进行咨询预约，并预留办税缴费人员姓名和联系方式，然后按照指定时间到指定地点办理。业务办理完毕后，请尽快离开，减少在场所停留时间。未事先预约的，现场不予受理。

（五）办理方式查询

各涉税事项的具体办理方式您可通过登录“浙江省税务局门户网站（）”首页下载《办税指南2020年1月版》查看，详细的电子税务局操作说明可登录“浙江省电子税务局”-【公众服务】-【操作规程】点击相应事项查阅。常用办税缴费事项网上办理流程可参阅附件。

三、涉税（费）咨询服务

如果您需要咨询涉税（费）问题，可通过以下方式咨询：

（一）涉税（费）业务咨询电话：

1.浙江省税务局12366纳税服务热线；

2.征纳沟通平台咨询智能客服“税小蜜”24小时不间断服务和人工咨询解答

3.全市主要办税服务厅服务咨询电话（法定工作日工作时间）

（二）技术服务部门电话：

1.电子税务局操作问题：4008012366；

2.增值税发票管理系统操作问题：航天信息：95113，百旺金赋：4006122366或4006112366；

3.个人所得税客户端系统操作问题：4007112366；

四、涉税问题扫一扫

扫一扫，关注捷税通公众号，进入捷税通公众号后，电子税务局技术咨询，请点击左侧的在线咨询，涉税业务咨询请点击右侧的智能咨询。

                    国家税务总局嘉兴市税务局

                  2020年2月9日