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知识点:
基金销售机构要建立健全普通投资者回访制度,对购买基金产品或者服务的普通投资者全部人员要定期进行回访,对持有最高风险等级基金产品或者服务的普通投资者增加回访比例和频次
基金销售机构要建立完备的投资者投诉处理体系,准确记录投资者投诉内容。基金销售机构要妥善处理因履行投资者适当性职责引起的投资者投诉,及时发现业务风险,完善内控制度
基金销售机构应当制定基金产品和基金投资人匹配的方法,在销售过程中由销售业务信息管理平台完成基金产品风险和基金投资人风险承受能力的匹配检验
投资者主动要求购买超出其承受能力的产品,基金销售机构应当制定并严格落实与适当性投资有关的风险控制制度,包括限制不匹配销售行为、客户投资检查、评估与销售隔离等
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