2014年中级经济师考试商业专业精讲：企业内部环境分析

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　　三、企业内部环境分析

　　(一)企业资源分析

　　1.分类：有形资源和无形资源，有形资源包括：资金、设备、财务资源、实物资源、组织资源、人力资源等;无形资源可以归为技术资源(创新能力、商业机密等)和声誉资源。

　　2.企业资源的分析过程：分析现有资源——分析资源的利用情况——分析资源的应变力——分析资源的平衡情况。

　　(二)核心竞争力

　　1.核心竞争力概念：是指企业独具的，经长期形成并融入企业内质中的支撑企业竞争优势，使企业能在竞争中取得的可持续性生存与发展的核心能力。是企业获取持续竞争优势的基础。

　　普拉哈拉德与哈默尔在描述核心竞争力时提出了一个非常形象的“树型”理论，他们将企业比作一棵大树，企业的最终商品是果实，最终服务是叶子，树枝是结合商品和服务的战略业务单位，树干和主枝是核心商品，而为整棵树提供养分、维系生命、稳固树身的根系就是核心竞争力。

　　2.核心竞争力的特征：用户价值(价值保障、价值提升、价值创新);独特性(异质性);延展性(衍生新商品和新服务);动态性;局部优势性;不可分离性;不易模仿性。

　　3.核心竞争力的分析：人力资源、技术体系、管理体系、信息系统、价值观。

　　【例题1·单选题】某商品流通企业进行战略分析时，重点关注服务地区消费者的收入水平、储蓄情况和就业程度等因素。该商品流通企业关注的是(　)环境。

　　A.政治法律

　　B.经济

　　C.技术

　　D.社会

　　【答案】B

　　【例题2·单选题】普拉哈拉德与哈默尔指出，如果将商品流通企业比作一棵大树，那么为整棵树提供养分、维系生命的根系是(　)。

　　A.战略业务单位

　　B.最终服务

　　C.核心商品

　　D.核心竞争力

　　【答案】D

　　【例题3·单选题】M企业经营某国际品牌，所有商品都由本企业知名设计师设计，样式独一无二，虽然价格十分昂贵，但是销售收入十分可观。M企业的核心竞争力源自(　)。

　　A.人力资源

　　B.价格观

　　C.设备状况

　　D.信息系统

　　【答案】A

　　【例题4·案例分析】

　　某公司作为零售业中的一个巨头，其成功是建立在利用信息技术整合优势资源的基础之上。早在20世纪70年代，该公司就开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。

　　80年代，该公司所有连锁商店都用上条形码扫描系统，还开发了一套市场营销管理软件系统。90年代在信息技术的支持下，该公司能够利用其先进的卫星通讯网络及时获取商品及市场信息，快速、准确地在公司内传递，并通过配送中心和运输系统的高效处理，及时向各商店提供货源、快速反应，大大降低了成本，加速了存货周转，形成了该公司的核心竞争力。

　　当然，该公司能够在本行业的竞争中取胜，是行业中五种基本竞争力量综合的结果。

　　1.根据上述资料的描述，可以看出该公司的核心竞争力具有(　)的特征。

　　A.延展性

　　B.动态性

　　C.独特性

　　D.静态性

　　【答案】ABC

　　核心竞争力的特征：用户价值;独特性;延展性;动态性;局部优势性;不可分离性;不易模仿性。

　　2.按照迈克尔·波特的观点，影响该公司所在行业竞争状况的力量包括(　)。

　　A.潜在的进入者的威胁

　　B.行业内现有企业之间的竞争

　　C.成本构成情况

　　D.供应商讨价还价的能力

　　【答案】ABD

　　迈克尔·波特五种竞争力量分析——行业内现有企业间的竞争。潜在进入者的威胁。替代品的威胁。供应商讨价还价的能力。买方讨价还价的能力。

　　3.根据上述资料的描述，可以看出该公司的核心竞争力是源自(　)。

　　A.人力资源

　　B.价值观

　　C.供应体系

　　D.信息系统

　　【答案】D

　　4.该公司采用的竞争战略属于(　)。

　　A.成本领先战略

　　B.差别化战略

　　C.专一经营战略

　　D.特许经营战略

　　【答案】A