2015年经济师考试中级人力资源知识点：双因素理论

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来源: 正保会计网校整理编辑： 2015/10/21 11:38:33　字体：大小

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双因素理论

双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的，此理论又称“激励一保健因素理论”，筒称为“双因素理论”。传统的观点认为满意的反面是不满意，但赫兹伯格认为，满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系：一些令人不满的因素虽然被去除，并不一定就令人满意；而一些令人满意的因素即使不存在，也不一定就使人不满；于是，满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。

赫兹伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。

双因素理论表解