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标杆超越法概念
标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程'等关键成功因素进行改进和变革,使企业成为同行业最佳的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革:通过学习同行业经验,改掉制约企业发展陋习的过程。
我们可从以下三个方面了解标杆超越法:
(1)标杆指的是最佳实践或最佳标准,也就是企业在产品或服务、经营管理、运作方式等方面的榜样。标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力。
(2)标杆的寻找范围并不局限在同行业,应该有更广阔的视角。
(3)标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量。
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