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2015年中级经济师公路专业备考资料：车站信息管理
车站信息管理
车站是收集客运信息最方便、最真实、最完整的部门，它在信息管理系统中起着重要的作用，无论是外源信息还是内源信息，车站都具有收集和传送功能。
（1）整理、汇总各种原始资料，并及时向有关部门传递资料信息。原始资料包括客运量、旅客运距、旅客周转量等基本资料和其他辅助性资料。它是企业管理部门和运输主管部门计划决策的重要依据。
（2）及时收集、反映社会需求及对企业的要求、建议。车站可通过各种方式，如问卷调查、旅客意见簿、投诉电话、互联网等，广泛收集旅客运输需求及建议和意见，并定期归类分析，寻找对策，确保客运服务质量的不断提高。
（3）及时报告客车运行中发生的问题，如车辆驾乘人方面的问题，道路交通方面的问题及路政、运政管理方面的问题等，以便及时与管理部门沟通，尽早找到解决问题的办法。
以上是网校小编整理的中级经济师《运输（公路）专业知识与实务》备考考点知识，希望对您备考有帮助，祝您考试顺利直达！
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