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2014年中级公路运输专业知识：客运站相关知识
本文为2014年中级经济师考试运输公路专业的备考必看知识点，希望本文能够帮助您更好的全面备考2014年经济师考试，祝您学习愉快！
客运站的功能与等级
（一）客运站的主要功能
1.运输服务功能
2.运输组织功能
3.中转、换乘功能
4.多式联运功能
5.通信、信息功能
6.辅助服务功能
（二）汽车客运站分级：跟据汽车客运站设施和设备配置情况、地理位置和设计年度平均日旅客发送量等因素，将车站等级划分为五个级别车站（一级车站是日发量在10000人次以上；省、自治区、直辖市及其所辖市、自治区人民政府和地区行政公署所在地，如无10000人次以上的可选5000人次以上具有代表性的一个车站；位于国家级旅游区或一类边境口岸，日发量在3000人次以上。二级车站是日发量在5000人次以上；县级以上人民政府所在地，无5000人次以上，可选3000人次车站一个；省级旅游区或二类边境口岸2000人次以上。三级车站是日发量2000人次以上，不足5000人次的车站。四级车站是日发量300人次以上，不足2000人次的车站。五级车站是日发量300人次以下的车站。）以及简易车站（达不到五级车站要求的或以停车场为依托，具有集散、停发客运班车功能的车站）和招呼站（有等候标志和候车设施的车站）。
客运站布局
（一）位置选取：结合枢纽所在城市或区域交通系统的布局，并与城市中心，生活居住区的布置综合考虑。
（二）设置要求：
1.客运场站能与市内集疏道路系统结合，便于旅客的集散；
2.长途客运站应该依托公路主骨架布设，与公路主骨架有快速、方便的通道；
3.客流主要产生点和有较大换乘客流的节点，可作为公路枢纽的备选场站；
4.在火车站、机场或港口附近，需要设置专门的公路集疏客运场站；
5.大城市枢纽需要设置多个客运站时，可考虑按斜街路方向设置。
客运站服务规范
（一）道路客运“三优”
1.优良服务是“三优”的核心；其内容是服务态度端正、服务行为文明、服务业务熟练、服务设施完善、服务项目齐全、服务费收合理。
2.优美环境是“三优”的条件；其内容是服务设施布局合理、服务设施完好配套、服务标志齐全醒目、服务场所明快整洁、车站场地绿化美化、车站治安状况良好。
3.优良秩序是“三优”的保证；其内容是进站客流秩序、出站客流秩序、发送车流秩序、到达车流秩序、过站车流秩序。
（二）公路客运“三化”
1.服务过程程序化
2.服务管理规范化
3.服务质量标准化
习题：
1.客运站的主要功能（ ）。
A.运输服务功能
B.运输组织功能
C.中转换乘功能
D.多式联运功能
E.市场管理功能
答案：ABCD
2. 客运站按车站服务方式分为（ ）。
A.简易车站
B.口岸站
C.公用型车站
D.自用型车站
E.公路线路长度
答案：CD
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