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2016年注会《公司战略》复习资料：销售业务
为了方便备战2016注册会计师考试的学员，正保会计网校论坛学员为大家分享了注册会计师考试各科目里的重要知识点，希望对广大考生有帮助。
知识点：销售业务
《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》所称销售，是指企业出售商品（或提供劳务）及收取款项等相关活动。
（一）需关注的主要风险
（1）销售政策和策略不当，市场预测不准确，销售渠道管理不当等，可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继。（卖不出去）
（2）客户信用管理不到位，结算方式选择不当，账款回收不力等，可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。（收不回钱）
（3）销售过程存在舞弊行为，可能导致企业利益受损。（日防夜防家贼难防）
（二）内控要求与措施
1.销售
（1）加强市场调查，合理确定定价机制和信用方式，运用多种策略和营销方式，促进销售目标实现，不断提高市场占有率。企业应当健全客户信用档案，应当建立严格的信用保证制度。
（2）企业在销售合同订立前，应当与客户进行业务洽谈、磋商或谈判，关注客户信用状况、销售定价、结算方式等相关内容。
（3）企业销售部门应当按照经批准的销售合同开具相关销售通知。
（4）企业应当做好销售业务各环节的记录，实行全过程的销售登记制度。
（5）完善客户服务制度，不断改进产品质量和服务水平。
2.收款
（1）完善应收款项管理制度。
（2）加强商业票据管理。
（3）企业应当加强对销售、发货、收款业务的会计系统控制。
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