2022年9月ACCA远程分季机考——考试中及考试后常见问题

您应在考试开始时间前30分钟进行考试签到。如果您在考试时间开始15分钟后，您可能无法启动考试软件。

点击远程考试学员指南了解具体信息。

考试签到时可以说普通话。在获取考试启动密钥并进入考试软件之后，您与监考官的交流必须使用英语。

考试签到过程中，如果您是中国公民，将通过面部识别来验证身份。

如果您不是中国公民或身份无法通过面部识别，您将被要求出示带照片的身份证件，可以是：

有效护照

身份证

生物识别的居住证

您在ATA测试日将熟悉身份验证的流程。

考试期间，您可以有1次至多5分钟的上厕所的时间。如果想要去上厕所，请通知并得到监考官的响应，并请遵循以下步骤：

1. 在考试界面中点击“Contact Invigilator”(联系监考官)，将ATA远程监考软件优巡调回到桌面前端。

2. 通过优巡选择"Help"（帮助）按钮，向监考官发起请求，监考官将发起视频通话。一旦您提出请求并得到确认，"Help"（帮助）按钮将从白色变为绿色。  如要取消请求，请再次单击"Help"（帮助）按钮，将变回白色。

3. 监考官可能正在和另一名学员沟通，会尽快回复。您可以至小化优巡继续考试，直到监考官发起视频通话。

4. 回到考试桌后，必须重新完成1-3步，通知监考官您已返回。返回后，监考官可能会要求您重新完成身份验证。

如监考官发起视频通话，您会听到说话声，请及时点击“Contact Invigilator”（联系监考官）按钮，让优巡软件调到桌面前端。

上厕所时，考试不会暂停，考试计时器继续计时。如果5分钟后未能及时返回，监考官可能会终止您的考试。

考试签到完成后，学员应将紧急联络用的备用手机放在考试桌的上角端，保持在一臂之外，但您能察觉到备用手机处于紧急联络的震动状态。一般情况下，监考官会通过电脑端ATA远程监考软件优巡发起视频对话。如果您与优巡的连接中断，监考官会通过您登记在ACCA的电话号码与您联系。该号码应能接通紧急联络的备用手机。

您应将紧急联络的备用手机设置为震动模式，以避免干扰，同时关闭其他应用程序。

您应将远程监考第二视角移动设备设置为静音及呼叫转移，并关闭除优巡以外所有应用软件。考试过程中请不要移动该设备，除非监考官指示您作出调整。

如果监考官在考试中联系您，您会听到他的声音，您应及时点击“Contact Invigilator”(联系监考官)和监考官进行视频通话。

经监考官目视检查后，您可以穿戴宗教服饰。目视检查并不需要您取下或脱下服装或头饰，除非有明显可视证据表明其中可能隐藏了禁用物品。

可以戴手表，只要不是禁用的智能手表。墙上可以挂钟。在考试软件中自带一个考试计时器，能看到距离考试结束还有多长时间。

不可以，考试期间出声说话违反考试规则，除非您是在和监考官通话解决问题。

请参见故障排除指南，了解考试前或考试中的技术问题如何应对。

可靠的网络连接是参加远程考试的一项至关重要的至低技术要求。我们建议您使用插线网络连接，以降低因网络连接中断导致考试中断/终止的风险。

一旦与考试软件的连接中断，如立即采取措施恢复连接，能在同一点重新启动考试。

一旦与ATA远程监考软件优巡的连接中断，则必须停止答题，并立即采取措施恢复连接。如无法恢复连接，考试将被终止。没有监考的情况下将无法继续考试。

保障考试的安全性始终是我们核心关切。远程分季机考中，学员将接受远程监考，监考官会自始至终紧盯屏幕，这与现场考试是同样地安全和严格。

为保障考试安全性，远程考试桌子上不允许放任何纸张。您可以使用在考试软件中自带的草稿板（scratch pad）。

更多使用草稿板的技巧，请参考草稿板使用视频（请注意远程考试不提供在线计算器，您需要自备计算器）。

您可以通过练习平台和机考样卷熟悉草稿板的操作。

点击此处进入学习资源页面。

选择您报考的科目，在Learning and Revision 下面 “CBE specimens”熟练操作。

如果学生在考试中感觉到自己的表现受到了负面因素影响，例如技术问题，则可以通过myACCA申请对特殊情况加以考量（Mitigating Circumstance）。

学生也可以在考试后/成绩发布后提交复议。

点击此处查看提交相关申请的截止日期。

你还将收到一份考后问卷，邀请您提供考试经历的反馈。我们一直致力于寻求改善您的考试体验的方法，我们鼓励学员都能完成考后问卷。请注意，该问卷不支持特殊情况考量的请求，因此，如果您希望请求对特殊情况加以考量，应遵循上述流程。

如有任何问题，您可以通过以下方式联系我们：

中国客服专线： 4006848666

服务时间：

周一至周五，8:00- 20:00

周六、周日、法定节假日：9:30 - 18:00

客服邮箱：

同时请点击此处参见故障排除指南。

学员可在开始考试前通过在线客户服务获取有关下载、安装和使用ATA远程监考软件优巡的帮助。

请扫描以下二维码或点击此处，点击下载页面右上角的“客服”及时联系ATA。

服务时间：2022年8月23日－2022年9月16日， 10：00-18：00