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2017银行中级《公司信贷》知识点：银行公司信贷产品概述
为了帮助参加2017年银行职业资格（原银行从业资格）考试的考生提高备考效果，正保会计网校精心整理了银行中级职业资格《公司信贷》第二章公司信贷营销的相关知识点，希望各位考生能够记牢每个易错知识点，一举拿下2017年银行职业资格考试！
知识点：银行公司信贷产品概述
（1）银行公司信贷产品的特点
| 无形性 | 公司信贷产品是触摸不到的、无形的，往往体现为信贷合同等法律文件形式。 |
| 不可分性 | 公司信贷产品和银行的全面运作分不开。 |
| 异质性 | 对于同一种类的公司信贷产品，不同的银行所提供的服务质量存在着差异。 |
| 易模仿性 | 公司信贷产品的无形性使制造该产品的时间极短，但一问世，很快就会被其他竞争对手所模仿。 |
| 动力性 | 公司信贷产品是其所服务项目的动力引擎，公司信贷产品同其他金融产品相比的特点也在于此。 |
（2）银行公司信贷产品的层次
三层次理论：核心产品、基础产品、扩展产品。
五层次理论：核心产品、基础产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
【例题·单选题】按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的（ ）。
A.核心产品
B.基础产品
C.期望产品
D.延伸产品
【正确答案】B
【答案解析】银行公司信贷产品的五层次理论包括：（1）核心产品：客户所购买的基本服务和利益；（2）基础产品：公司信贷产品的基本形式，是核心产品借以实现的形式，即各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务；（3）期望产品：购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件，表现为银行良好和便捷的服务，如银行品牌、服务支持、方便、安全性等；（4）延伸产品：指某种产品衍生增加的服务和收益；（5）潜在产品：延伸产品继续延伸和转换的最大可能性，从而塑造出更能符合客户需要的新型产品，使客户从银行提供的产品和服务中得到最大限度的愉悦感，成为银行的忠实客户。
根据以上叙述，从第（2）条可以看出，题中的叙述属于基础产品。因此，本题的正确答案为B.
（3）银行公司信贷产品开发的目标和方法
①产品开发的目标
| 提高现有市场份额 | 增加交叉销售；通过推出新产品吸引竞争对手的核心客户；向现有市场的纵深方向发展，使系列产品不断扩大。 |
| 开拓新市场 | 吸引现有市场之外的新客户，开发适合新市场客户需要的新产品，或增加产品新的功能和价值。 |
| 取得低成本 | 以更低的成本提供同样或类似的产品。 |
②产品开发的方法
仿效法
交叉组合法
创新法
注：本文原创于正保会计网校（http://www.chinaacc.com），转载请注明出处！
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