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多选题
银行进行定向营销时,在与客户的交流阶段,以建立品牌效应为主要目的的步骤有()。
A.感觉
B.认知
C.获得
D.发展
E.保留
【正确答案】AB
【答案解析】本题考查银行的定向营销。银行在与客户的交流阶段,感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的的。
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