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银行中级《个人理财》每日一练：客户关系管理理念（3.19）
银行业中级资格《个人理财》每日一练·单选题：客户关系管理理念
客户关系管理发展的历程为（ ）。
A.接触管理-客户关怀-关系营销-客户关系价值-CRM
B.客户关怀-客户关系价值-关系营销-接触管理-CRM
C.接触管理-关系营销-客户关怀-客户关系价值-CRM
D.关系营销-客户关系价值-接触管理-客户关怀-CRM
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【答案】
C
【解析】
本题考查客户关系管理理念产生的社会原因。客户关系管理发展的历程为：接触管理-关系营销-客户关怀-客户关系价值-CRM.参见教材P326.
银行业中级职业资格考试每日一练包括网校精编题目和历年试题，让您的复习备考更科学有效。祝您学习进步，梦想成真！
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