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银行中级考试《个人贷款》每日一练:声誉风险管理(2021.04.02)

来源: 正保会计网校 编辑:大耳朵图图 2021/04/02 11:41:41 字体:

积极向上的心态,是成功者的最基本要素!正保会计网校为您提供银行中级考试每日一练免费练习,希望对您备考银行中级有帮助!以下是银行中级考试《个人贷款》每日一练,快来练习吧~

多选题

声誉风险管理的主要做法有( )。

A、强化声誉风险管理培训 

B、兑现承诺 

C、及时处理投诉和批评 

D、增强对客户/公众的透明度 

E、将商业银行的企业社会责任和经营目标相结合 

查看答案解析
【答案】
ABCDE
【解析】
本题考查声誉风险管理。声誉风险管理的主要做法有:强化声誉风险管理培训;兑现承诺;及时处理投诉和批评;维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致;增强对客户/公众的透明度;将商业银行的企业社会责任和经营目标相结合;保持与媒体的良好接触;制定危机管理规划。参见教材P77-78。

点击进入“每日一练——免费在线测试”>>

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银行中级考试每日一练题目都是网校老师精心整理的,每一道题都会有相应知识点的考查,并提供答案解析,建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专家点评,每周根据大家的测试结果,对于正确率较低的题目进行一下点评,以帮助大家理解。祝大家考试顺利!

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