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银行初级考试《银行管理》每日一练：银行业消费者投诉处理的一般性投诉处理（2021.10.22）
成功的关键在于相信自己有成功的能力！正保会计网校为您提供银行初级考试每日一练免费练习，希望对您备考银行初级有帮助！以下是银行初级考试《银行管理》每日一练，快来练习吧~
单选题
坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，这体现了一般性投诉处理的（ ）原则。
A、积极主动%26nbsp;
B、客观公正%26nbsp;
C、专业%26nbsp;
D、效率%26nbsp;
查看答案解析
【答案】
A 【解析】
本题考查银行业消费者投诉处理的一般性投诉处理。积极主动原则：坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩。参见教材P310-311。 点击进入“每日一练——免费在线测试”%26gt;%26gt;
银行初级考试每日一练题目都是网校老师精心整理的，每一道题都会有相应知识点的考查，并提供答案解析，建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专家点评，每周根据大家的测试结果，对于正确率较低的题目进行一下点评，以帮助大家理解。祝大家考试顺利！
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