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银行初级《银行管理》易错题点评：银行业消费者投诉途径
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【易错题专家点评】
银行业消费者的投诉途径包括（ ）。
A、银行分支机构接访
B、客户服务中心
C、新闻媒体
D、信访
E、通过金融监管机构转办
【正确答案】ABCDE
【点评】本题考查银行业消费者投诉途径。银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉；客户服务中心受理的消费者投诉；通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。
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以上习题来源于正保会计网校“每日一练——免费在线测试”栏目，网校老师针对学员每日提交的测试结果挑选出有代表性的错题进行点评。
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