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下列可以有效控制商业银行柜面业务操作风险的措施有（ ）。
【多选题】下列可以有效控制商业银行柜面业务操作风险的措施有（ ）。
A.强化一线实时监督检查，促进事后监管向专业化、规范化迈进
B.加强业务系统建设，并在系统中设置自动监控要点
C.加强岗位培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
D.完善规章制度和业务操作流程，并建立岗位操作规范和操作手册
E.解雇缺乏操作经验的柜员
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【答案】
ABCD
【解析】
本题考查柜面业务。柜面业务的操作风险控制措施有：①完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险；②加强业务系统建设，尽可能将业务纳入系统处理，并在系统中自动设立风险监控要点，发现操作中的风险点能及时提供警示信息；③加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平，同时培养柜员岗位安全意识和自我保护意识；④强化一线实时监
以上为2019年银行业专业人员职业资格考试（初级）《风险管理（初级）》科目练习题，建议大家看完问题先作答、再查看答案哦！
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