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世纪初，CRM概念在中国开始传播，客户关?倒芾砝砺塾敕椒ㄔ诠?谄笠稻??械挠τ镁??耍ā。┙锥巍?
【单选题】世纪初，CRM概念在中国开始传播，客户关?倒芾砝砺塾敕椒ㄔ诠?谄笠稻??械挠τ镁??耍ā。┙锥巍?
A.摸索阶段—跟风阶段—回归创新阶段
B.跟风阶段—摸索阶段—回归创新阶段
C.跟风阶段—回归创新阶段—摸索阶段
D.回归创新阶段—摸索阶段—跟风阶段
查看答案解析
【答案】
B
【解析】
本题考查客户关系管理方法在中国的发展。客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了跟风阶段（2001—2004年）；摸索阶段（2004—2007年）；回归创新阶段（2007年至今）。
以上为2019年银行业专业人员职业资格考试（中级）《个人理财（中级）》科目练习题，建议大家看完问题先作答、再查看答案哦！
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