湖北省关于会计人员采集系统常见问题的解答

hi！各位2021年初级会计资格考试湖北考区的小伙伴，成绩合格拿到证书之后，作为会计人员，信息采集也很重要，湖北省行政区域内的国家机关、社会团体、企业、事业单位和其他组织，具有会计专业技术资格（含初级、中级、高级和正高级）的会计人员，或不具有会计专业技术资格但从事会计工作的人员都是需要进行信息采集的！

湖北省财政厅针对会计人员信息采集系统常见问题进行的解答，请各位小伙伴提前做好准备，避免不必要的错误哦~

会计人员采集系统-常见问题解答

1、“登录闪退问题”、“下拉菜单不显示问题”等问题

答：首先要确保使用指定浏览器（谷歌）。其次，如果浏览器合适，请清空一下浏览器缓存，再刷新页面，登录系统。清空浏览器缓存可按ctrl+shift+delete组合键，全选清理项，点击“清理即可”）。

2、问：填过的采集项，点击下一步，再返回来，信息还有吗？采集的信息填了一部分，关闭浏览器，信息还有吗？

答：点击下一步，即保存了当前采集的信息，点击下一步，再返回来，信息还有。关闭浏览器，再次登录后，填写的过的信息都会显示出来。如果填写过的信息没有立刻显示，请耐心等待信息显示。由于最后附件页也是提交页需要提交后才可保存。

3、问：为什么下拉菜单选项不显示，或者不能选择？为什么预览照片不显示？为什么浏览照片，选项等无法点击或网页不响应？为什么点击“下一步”，页面不反应？

答：更换推荐浏览器（谷歌浏览器），推荐使用WIN7及以上操作系统的电脑。

4、问：照片审核处理工具如何使用？

答：请在WIN7及以上操作系统下使用此工具，下载后需安装使用。如果杀毒软件禁止，需关闭杀毒软件后使用。（提前解压需要解压）

（1）如果工具提示“打开的照片文件头部比例不符合要求，请选择头部比例适当的照片文件”，请按照“标准证件照样式”处理照片，头部比例大概占1/2。

（2）如果工具提示“打开的照片文件背景不符合要求，请选择红色、白色或蓝色背景的照片文件”，请上传规范标准的照片，自行拍摄的照片，由于光线不够，工具识别出背景是不符合要求的。

（3）如果报下面这个错，请鼠标右键点击 OumaPictureCheck.exe，然后以管理员身份运行。

如果报下面这个错，说明是电脑缺少运行exe的注册文件，请更换其他电脑。

5、问：为什么点击“获取短信验证码”，获取不到短信验证码？

答：手机是否拦截了，或是由于信号原因造成短信无法接收。此时换个手机或手机号尝试。

6、问：注册身份类型或手机号与实际不符？

答：由于证件类型、证件号码是重要信息也是注册依据。一旦注册便不可修改。注册时用什么类型，以后登录也需要选择相应证件类型登录。考虑到用户换手机号或多手机号情况，用户注册后，登录系统还可以进行手机号修改。

7、问：是否在采集范围？

答：登录页有注意事项，用户可仔细阅读。也可咨询本地会计处。

8、问：查看个人信息照片不显示？

答：个人照片不显示请更换谷歌浏览器。

9、问：上传扫描件不显示？

答：由于上传扫描件是作为审核依据，所以用户只需核对自己信息是否准确即可。因此，上传的扫描件要清晰。

10、问：审核通过后发现个人信息不对？

答：此时可登录变更系统，对个人信息进行变更，并进入上传附件页，根据变更内容过上传对应的证明材料，如若不上传证明材料，审核人无法进行审核。

11、问：信息采集、信息变更、信息查询之间关系？

答：信息采集前需要注册个人账号，注册后才可以进行采集，信息采集提交后才可以进行审核。采集未提交或采集未通过这两种情况是可以登录信息采集系统。

信息变更是在采集审核通过后发现个人信息出现不对的情况，进行小范围修改。过程见第10条。采集通过、变更审核未通过、变更通过，这三种情况是可以登录变更系统的。

信息查询，是对个人信息的查询。信息采集通过未提交变更申请，变更申请通过。这两种情况下是可以登录信息查询系统的。

12、问：什么时候能审核通过？

答：审核方式为人工审核，目前正处于采集高峰期，审核时间较长，请耐心等待。

13、问：如何知道自己审核通过？

答：进入信息查询系统，如果能够顺利登陆，并查看个人信息，说明已审核通过。

14、问：高中毕业证丢了？

答：高中及以下是不需要上传证明材料的。

15、问：如何把扫描材料调整制定大小？

答：1、专业图片处理软件，如光影魔术手、美图秀秀、Photoshop等软件。

2、QQ截图。

3、windows自带的画图工具（右击用画图工具打开图片）。重新调整到按要求大小即可。

16、问：同一个上传附件项，有多个图片，只能上传1张，怎么办？(例如：有2个学位证，怎么上传？)

答：把多个证明文件拼到1张图片上，然后上传。（美图秀秀、PS这些简单的图片处理软件都可以拼图）

17、问：提交完信息，第6步审核状态，显示“提交成功，等待财政局审核”，审核需要多久？怎样知道是否审核通过？采集是否成功？

答：这个地方是人工审核，如果显示“提交成功，等待财政局审核”，说明还没审到您，请耐心等待。如果审核通过，就代表采集成功，通过查询入口能查询到信息。如果审核不通过，则可直接登录采集系统，并显示审核不通过理由，修改提交后，再次进入待审核状态。

说明：因考试政策、内容不断变化与调整，正保会计网校提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！

除了信息采集之外，获得初级会计职称的会计人员享有参加继续教育的权利和接受继续教育的义务，及时进行继续教育也是作为会计人员的功课之一哦，可以在正保会计网校继续教育入口查看湖北地区继续教育开通的情况，有任何疑问都可以和我们的客服联系哦~

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