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2020高会《高级会计实务》知识点：客户维度
日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。为方便大家备考高会考试，正保会计网校特意为广大考生准备了《高级会计实务》高质量知识点。以知识点为单元，针对知识点做深入解析，让大家每天进步一点点。快来学习吧！
（因2020年高会教材大纲暂未发布，以下2019年高级会计职称《高级会计实务》知识点，仅供参考！）
【知识点】客户维度
（1）客户维度指标：常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等
（2）客户维度计算：个别指标的计算
市场份额=本企业某商品销售量（额）/该种商品市场总销量（额）×100%
客户数量增长率＝（本期客户数量－上期客户数量）/上期客户数量×100%
客户交易额增长率＝（本期客户交易额－上期客户交易额）/上期客户交易额×100%
老客户交易增长率＝（老客户本期交易额－老客户上期交易额）/老客户上期交易额×100%
单一客户获利率＝单一客户净利润/单一客户总成本×100%
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