1、如何修改注册信息？ 　　以学员代码及密码登录成功之后进入我的网校我的家，点击左侧“个人资料”可修改您的注册信息。 　　2、如何修改密码？ 　　以学员代码及密码登录成功之后进入我的网校我的家，点击左侧“个人资料”，您可在“修改密码”中修改您的密码。 　　3、忘记了密码该怎么办？ 　　方法一：点击页面中的“找回密码”进行密码找回操作。如果您没有进行过密码保护设置，请采用人工方式找回密码。请拨打网校24小时服务热线：010-82318888/4008104588 ，或点击网校“在线客服”，提供必要的个人信息，待网校工作人员详细核实无误之后会将密码通知您。 　　方法二：进入我的网校我的家“个人资料”，点击“找回密码设置”进行密码保护设置。 　　4、是否可以进行修改、更换学员代码？ 　　学员代码一经注册成功是不可以进行修改的。如重新选择课程只需要在原来学员代码下进行课程追加即可。追加课程>> 　　5、如再次参加网校学习，是否需要重新注册学员代码？ 　　不需要，学员代码一经注册会永远有效。重新选择课程只需要在原来学员代码下进行课程追加即可。追加课程>>

1.无法登录

　　常见现象及解决方法：

　　现 象 一：提示您输入的学员信息不正确；

　　解决方法：用户名/密码错误或没有区分大小写：请输入正确信息；

　　现 象 二：跳转到所选择的辅导页面，但还是出现登录窗口；

　　解决方法：Cookie安全级别太高：降低Cookie安全级别至“中”；

　　现 象 三：没有反映或回到原登录页面；

　　解决方法：浏览器有限制或故障：关闭/卸载相关插件；查杀电脑病毒；重新注册浏览器组件或更新浏览器；

　　现 象 四：提示登录成功，但“讲座”没有变成蓝色；

　　解决方法：历史记录影响或Cookie安全级别太高：清除历史记录；降低Cookie安全级别至“中”；（清除历史记录方法：打开浏览器→找到“工具”选项→选中“Internet选项”→找到删除临时文件和清除历史文件执行就可以了！具体步骤点击查看>>）

　　现 象 五：提示登录成功，但点击蓝色“讲座”二字后没有反映；

　　解决方法：浏览器有限制或故障：关闭/卸载相关插件；查杀电脑病毒；重新注册浏览器组件或更新浏览器；

　　现 象 六：提示登录成功，但点击蓝色“讲座”二字后出现未登录或未交费的错误提示；

　　解决方法：Cookie安全级别太高或从非IE浏览器窗口打开登录：从IE浏览器中打开网校重新登录；

　　现 象 七：提示登录成功，但点击蓝色“讲座”二字后出现空白界面。

　　解决方法：历史记录影响或浏览器有故障：清除历史记录；重新注册浏览器组件或更新浏览器。

2、提示未登录或登录信息已失效

　　出于安全考虑，如果您长时间没有任何访问操作，您的登录信息会自动失效，请重新登录即可！
如重新登录后还是无法解决，请您核对以下问题：

（1）.使用腾讯浏览器，请使用别的浏览器进行浏览；

（2）.在WinXp上安装低版本的IE，请点击升级您的IE；

（3）.如果您已经成功登录，出现此提示：请参阅cookie功能高级设置，请点击这里解决（重点注意）！

（4）.某些防火墙等软件关闭了cookie功能。关于cookie功能设置详见，请点击这里解决