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 登录相关问题解答

  1、为什么我无法登录?

  常见现象及解决方法:
  现 象 一:提示您输入的学员信息不正确;
  解决方法:用户名/密码错误或没有区分大小写:请输入正确信息;

  现 象 二:跳转到所选择的辅导页面,但还是出现登录窗口;
  解决方法:Cookie安全级别太高:降低Cookie安全级别至“中”;

  现 象 三:没有反映或回到原登录页面;
  解决方法:浏览器有限制或故障:关闭/卸载相关插件;查杀电脑病毒;重新注册浏览器组件或更新浏览器;

  现 象 四:提示登录成功,但“讲座”没有变成蓝色;
  解决方法:历史记录影响或Cookie安全级别太高:清除历史记录;降低Cookie安全级别至“中”;(清除历史记录方法:打开浏览器→找到“工具”选项→选中“Internet选项”→找到删除临时文件和清除历史文件执行就可以了!具体步骤点击查看>>

  现 象 五:提示登录成功,但点击蓝色“讲座”二字后没有反映;
  解决方法:浏览器有限制或故障:关闭/卸载相关插件;查杀电脑病毒;重新注册浏览器组件或更新浏览器;

  现 象 六:提示登录成功,但点击蓝色“讲座”二字后出现未登录或未交费的错误提示;
  解决方法:Cookie安全级别太高或从非IE浏览器窗口打开登录:从IE浏览器中打开网校重新登录;

  现 象 七:提示登录成功,但点击蓝色“讲座”二字后出现空白界面。
  解决方法:历史记录影响或浏览器有故障:清除历史记录;重新注册浏览器组件或更新浏览器。

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  2、为什么提示未登录或登录信息已失效?

  出于安全考虑,如果您长时间没有任何访问操作,您的登录信息会自动失效,请重新登录即可!
  如重新登录后还是无法解决,请您核对以下问题:
  1.使用腾讯浏览器,请使用别的浏览器进行浏览;
  2.在WinXp上安装低版本的IE,请点击升级您的IE;
  3.如果您已经成功登录,出现此提示:请参阅cookie功能高级设置,请点击这里解决(重点注意)!
  4.某些防火墙等软件关闭了cookie功能。关于cookie功能设置详见,请点击这里解决

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  3、登录时为什么要输入验证码?

  为保证广大学员密码的安全性,防止有人恶意盗取网校学员代码和密码,学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字!