新用户扫码下载电子客票如何获取报销凭证？
问题：电子客票如何获取报销凭证？
答案：1、旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。
2、乘车前未打印报销凭证的，可线上线下各渠道办理退票和改签；在乘车前已打印报销凭证的，需到车站窗口办理退票和改签。
3、为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。
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