2012年经济师考试中级人力资源专业复习资料 领导决策

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　　第三节 领导决策

　　「知识点」（6个）

　　17. ★★决策过程

　　A. 概念：决策指在不同的选择方案中进行选择的过程。

　　B. 西蒙的决策过程：智力活动、设计活动、选择活动。题型：单选

　　「例题10.2007年单项选择题」西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是（ ）。

　　A.设计活动阶段 B.选择活动阶段 C.智力活动阶段 D.确认活动阶段

　　「答案解析」D

　　C. 明茨伯格的决策过程： 题型：单选、多选

　　①决策阶段：确认阶段、发展阶段、选择阶段。

　　②决策过程作为一个动态的过程，在每个阶段都存在许多反馈环路。

　　③对于组织而言，这个动态过程既有战略意义又有行为意义。

　　18. ★决策模型

　　A. 经济理性模型：决策者5特征表明——决策者是完美的，有能力使组织目标最大化。

　　B. 有限理性模型（西蒙）：题型：单选

　　（1）在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。满意的标准可以是足够的利

　　润、市场份额、价格等。

　　（2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。他们满意于这样的简化，因为他们相信真实世界绝大部

　　分都是空洞的。

　　（3）由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案。

　　（4）决策者以满意为决策的终点，因为他们没有能力做到最大化。

　　——有限理性模型与理性模型的差异主要体现在程度上，而非质的差异上。决策者以满意为决策终点。满

　　意的标准。

　　「例题11.2009年多项选择题」按照经济理性决策模型，决策者的特征包括（ ）。

　　A.从途径-目标上分析，决策完全理性

　　B.决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案

　　C.决策者可以知道所有备选方案中华 会计网校

　　D.决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策

　　E.决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果

　　「答案解析」AC 选项BDE是有限理性模型。

　　D. 社会模型：根据弗洛伊德的理论，人类的行为主要是由无意识的需求来驱动的，人类没有办法进行有效的理性决策。虽然绝大多数组织行为学研究者不同意弗洛伊德对人类行为的描述，但是都同意心理对人的决策行为会产生重要影响。例如所罗门。阿什的一致性实验表明，人们会迫于团体压力，做出非理性的选择。（2006年单选）——产生这种现象的原因主要有四个：项目的特点；心理决定因素；社会压力；组织的决定因素。题型：单选

　　19. ★★决策风格

　　A. 这些风格可以归纳到两个维度：价值取向与模糊耐受性。价值取向是指决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会的因素。模糊耐受性是指测量到的决策者需要的结构和控制的程度。

　　B. 四种不同的决策风格：（2004年试题）题型：多选、案例

　　（1）指导型：决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。一般来说，指导型的决策

　　者也会表现出独裁的领导风格。

　　（2）分析型：决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向。他们倾向于使用独裁的领导风格。

　　（3）概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注。同时他们喜欢冒险，擅长使

　　用创新的方法解决问题。

　　（4）行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。他们倾向于避免冲突，力争使每

　　个人都感到快乐。

　　「例题12.2007年案例解析题」小李是某公司的部门经理。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善

　　于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。最近公司准备裁员，要求小李从他所在部门的员工中辞退一人，这让小李感到十分棘手和苦恼。

　　1.根据决策风格理论，小李的决策风格属于（ ）。「答案解析」D

　　A.指导型 B.分析型 C.概念型 D.行为型

　　2.小李的决策风格特征包括（ ）。「答案解析」B C

　　A.模糊耐受性高 B.对人和社会比较关注 C.模糊耐受性低 D.喜欢困难的决策

　　「重点」19