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2012年经济师考试《中级公路》汽车客运业务
2012年经济师考试报名愈演愈热了，报考时间：5月-6月（以当地人事考试部门公布的时间为准），考试时间：11月3日。广大考生也开始了经济师考试复习准备，为了帮助您更好的通过2012年经济师考试，全面了解2012年经济师考试的相关重点，我们中华会计网校特地为您汇编了中级经济师考试辅导资料，供您参考，希望对您有所帮助!
第三节 道路旅客运输组织
一、汽车客运业务
1.汽车客运站业务
集中体现在如何使旅客“走的了”，具体工作有以下三项：
→旅客服务：如：售检票、候车、问询、小件寄存等;
→参营者服务：为参营者的车辆和司乘人员提供便利条件和必要服务;
→站内业务服务：如：票据单证管理、客运统计、车辆运行调度等。
2.旅客运输途中的服务
集中体现在如何使旅客“走的好”
→驾驶员谨慎驾驶，安全运行工作;
→另外还有途中指南、上下车验票售票、行包装卸交付等。
3.汽车客运作业基本程序
1)售票业务
√购票是旅客获得出行权利的必要手续，是旅客运输经营者收入的来源。
√客票发售方式通常有固定窗口售票、车上售票、电话或信函订票及候车室流动售票等。
2)行包受理托运
√行包是指行李、包裹的总称。
3)候车服务
4)组织乘车与发车
5)客车到达
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