税收服务驶上“快车道”

　　陕西省西安市国税局今天开通了12366税收服务热线和远程视频会议系统，这标志着该局的税收服务和行政管理水平又迈上一个新台阶。

　　今年以来，西安市国税局以推行金税工程和CTAIS为突破口，进一步加快了信息化建设步伐。此次开通的12366税收服务热线主要是为纳税人提供自动语音应答及人工咨询、传真咨询服务，并接受纳税人举报和投诉。今后随着服务体系的不断规范和完善，12366税收服务热线还将开通电话语音申报纳税服务，与西安国税网站联动，开展个性化服务，发送涉税信息，催报催缴税款。12366税收服务热线的开通，拓宽了税收服务渠道，拉近税务部门与纳税人的距离，大大提高了税收服务水平。西安市国税局开通的远程视频会议系统是依托利用现有的信息网络资源开发而成，系统运行以后，全市各级国税机关人员足不出户，就可以随时召开会议和举行干部远程教育培训。仅此两项，预计该局每年将节约经费开支100余万元。