南昌经济技术开发区国税局规范办税服务厅管理

2006-03-14 00:00 来源：　　我要纠错 | 打印 | 大 | 中 | 小

一是统一窗口类别。设置“申报纳税”、“发票管理”和“综合服务”三类窗口，明确窗口功能事项、业务权限、工作规程及岗责要求。二是统一服务手段。提供税务事项提示、限时承诺、预约、全程、延时、提醒等个性化服务，推行网上申报、邮寄申报、银行代收等多元化申报缴款方式。三是统一“一窗式”流程。按照“统一受理，分类核办，内部流转，限时办结，分权制约”的要求，把所有涉税申请分为受理即办、受理转审批、受理转调查转审批三类，不能即时办理的均由办税服务厅进行内部流转，并告知纳税人办理时限，解决其“多次跑、多头跑”问题。四是统一服务规范。建立健全《办税服务厅服务规范》等9项制度，对税务咨询和税务登记、增值税、所得税、涉外税收、发票管理等9大项60小项行政许可项目具体服务内容统一规范承诺时限，并规范国税人员岗前准备、仪表、服务质量、岗位纪律等。（林延敏、张荣杰）