工商银行湖南衡阳分行 提升南岳旅游品牌
南岳衡山以其独特的自然资源及人文资源,一跃成为衡阳市最大的旅游市场,也已成为衡阳市新的经济增长点。为了配合市委、市政府打造南岳衡山核心景区精品项目,提升南岳衡山核心景区竞争力、知名度和影响力,加快南岳衡山申遗步伐,促进衡阳市旅游经济发展的旅游品牌战略,自今年起,衡阳分行紧紧围绕市委、市政府以建设园林绿化城市、优秀旅游城市和国家卫生城市,争创国家级文明城市为目标,开展对南岳衡山核心景区品牌提升改造项目的信贷营销,通过高层营销、多方联系、密切跟踪、主动服务、联动营销,取得了申报8000万元项目贷款的初步营销效果。这对南岳旅游实现可持续良性发展,提升南岳旅游品牌,将起到助推器的作用。
一、高度重视、高层营销,为成功营销奠定了基础。本项目是南岳衡山―阳阴山―富厚堂旅游精品线路项目的重要组成部分,核心景区提升改造项目已被市委、市政府列为城建规划预算之中,项目已经进入实质性建设阶段。衡阳分行从战略高度做好该项目营销工作,充分认识到该项目的重要性,营销成败与否关系到衡阳分行今后的同业占比、市场影响力、企业形象等问题,对衡阳分行的存款、结算、电子银行、个人金融业务、中间业务等各项业务的发展,将起到非常重要的作用。该行对此项目营销工作高度重视,实行“一把手工程”,市分行与南岳支行两级行长亲抓项目营销工作,及时召开会议研究部署营销中的问题,市分行行长亲自带领专业部门多次走访市委、市政府以及市筹建办公室的领导,南岳支行行长也积极与南岳区人民政府及实施该项目的投资公司高管人员接触,双管齐下,积极开展高层营销,为该项目的营销工作奠定基础。
二、多方联系,多方沟通,使营销取得突破性进展。本项目于2009年9月开始动工建设以来,该行积极加强与当地政府及相关部门的沟通和联系。为了取得营销效果,抓住这一重点客户,该行不仅随时了解和收集项目信息动态以及项目前期进展情况,还从多方途径增进与湖南省、衡阳市、南岳区三级政府的了解,促使其对工行项目进行支持。通过主动同地方党政和有关职能部门进行多方联系,得到了地方党政的支持,增强了营销的实际效果,增进企业对工行的了解和信任。同时该行积极主动多次与投资公司高管人员进行多方沟通洽谈,及时了解掌握项目进展情况、项目审批情况、项目建设资金以及其他建设条件的落实情况,增进了彼此之间的感情,全面了解企业对金融服务的需求,大力推广工行的服务优势,经连续不断的营销,凭借该行上下与政府、筹建办、企业人员建立的深厚感情和真诚友谊以及良好的服务,使营销取得了突破性进展。
三、联动营销、主动服务,得到旅游企业充分信赖。对南岳景区品牌提升项目,该行制定了营销方案,整合行内营销资源,建立了体系合理、运作高效、职能清晰、权责明确的客户联系联动营销机制,落实了具体营销人员,市分行成立了以行长为组长、主管副行长为副组长、以公司业务部负责人、南岳支行行长和客户经理为成员的重点项目营销小组,采取上下协同联动营销,要求市分行主管行长和公司业务部经理专门负责该重点项目营销,负责与省行上下联动和信息沟通,完善省分行、市分行、一级支行三级联动的纵向营销机制,真正各负其责,形成合力公关的营销服务模式。同时要求南岳支行建立信息汇报机制,及时向市分行反馈该项目营销进展情况,以及征求客户意见和需求等情况,为市分行制定相应营销策略提供准确信息。该行还主动为客户提供一切适合企业结算、贷款、资金托管等合适的服务方案,得到了企业各级人员首肯和信赖。
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