北京部分买家退订RAV4 消费者担忧和疑虑增加
从2月28日起,北京地区的一汽丰田经销商已开始对2009年3月19日至2010年1月25日生产的存在油门踏板问题的RAV4车辆进行召回。国家质检总局日前发布风险警示,称国内可能有部分存在缺陷的丰田进口车,提醒车主留意,如遇车辆异常情况应当立即上报主管部门。
商家称无检测设备
目前,RAV4需要更换的零部件已到达经销商处,消费者通过电话预约即可到店维修,此次维修仅涉及油门踏板,在其上加装一个零件,耗时约1个半小时左右。
据介绍,由于此次召回的RAV4的油门踏板供应商和丰田在北美生产的RAV4相同,因而厂家决定主动在国内召回,而1月25日之后生产的RAV4均已配装新的油门踏板,因而不需要召回。
多数一汽丰田经销商表示,对于除RAV4之外的其他车型,由于尚不具备相关的检测设备,因而无法对其是否存在和RAV4类似的质量隐患及其他质量问题进行检测。方庄丰田4S店的负责人表示,质量检测涉及方法权威性以及数据结果的公正性的问题,不是经销商能够做到的,且厂家目前也未提供相关检测。
消费者信心下降
据了解,目前丰田RAV4的销售已有所降温,此前的加价也基本取消,部分尚未提车的买家选择了退订。
多家一汽丰田经销商表示,尽管目前尚无车主反映RAV4使用过程存在和北美相同的问题,均使用正常,不过其召回给整体销量带来的负面影响还是难以避免,部分经销商1月份销量比去年12月都有所下滑,消费者对于一汽丰田其他车型的信心也有所削弱。
尽管广汽丰田和雷克萨斯并不在召回之列,但是这两个品牌的经销商均表示,消费者的信心出现不同程度下降,在购车之前对于产品质量的担忧和疑虑有所增加。
北京一家雷克萨斯经销商表示,2月份的销量下滑比较明显,不少消费者推迟作出购车决策。
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