听民意汇民智解民情

　　由市政府办公厅天津政务网编辑部和北方网联合策划、共同举办的《政民零距离》栏目在黄兴国市长等市政府领导同志的关心和支持下，经过精心筹备，于10月20日10时在我市政府门户网站——天津政务网正式开通。该栏目的推出，标志我市在建设服务型政府，搭建“政民互动”平台方面又迈出新的一步。

　　《政民零距离》栏目是一个政府及职能部门听民意、汇民智、解民情的网络互动平台，集网民提交信息、督察办理效率、反馈办理结果、统计办理情况、评价结果满意度等功能于一体，使公众通过互联网就可以反映建议、意见并得到解决和反馈。该栏目实现了政府部门与百姓网上互动交流，拓宽了社情民意反映渠道，促进了政府部门更加迅捷高效地为民服务，化解社会矛盾，维护社会稳定，在党和政府与人民群众之间架起了一座“连心桥”，能够进一步激发广大市民热爱天津、建设天津的热情。

　　《政民零距离》栏目主要包括“我向市长提建议”、“我有问题问区县长”、“我有问题问委办局领导”三部分核心内容，目前参与栏目的单位包括天津市18个区县和20个委办局。在这个平台上，网民既可以向市长提出促进天津发展、解决民生问题的好建议，也可以向区县政府和职能部门提出涉及该系统职责范围内工作的意见和建议。

　　该栏目对网民的有效留言将由相关部门直接解答，限时回复，努力做到“件件有回复、件件能落实”，并将解决结果在栏目中公布，接受网民监督。为使民生问题得到有效解决，栏目建立起一整套完善的留言审核、定时答复、考核评比等制度，并且强化了监督功能设置。不仅有各区县和职能部门的回复率统计，还特别推出“网民满意度”调查统计，使每位参与栏目的网民都可以根据部门对自己问题的回复和解决情况做出相应评价，实现了科学运作、规范管理，保证栏目健康有序发展。

　　该栏目的推出，可以真正实现政府部门与网民“零距离接触”，通过民意、民声的释放，使人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题能够得到更好、更快的解决，进一步促进天津又好又快、和谐发展。